BC.Game Casino - A verificação KYC do jogador foi adiada.

Minha verificação KYC falhou sem nenhum motivo. Não consigo fazer depósitos ou saques, mesmo tendo enviado meu documento original, mas a verificação falhou. Acho que é uma injustiça total da minha parte. Peço que você reabra meu processo KYC ou resolva meu processo básico de verificação. Vou anexar todos os meus documentos. Por favor, resolva meu problema. Não tenho outra conta. Como meu KYC pode ter sido aprovado para outra conta? É uma injustiça total da minha parte.

Caro reenukundoo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia esclarecer sobre qual cassino é esta reclamação? Eu entendi corretamente com base nas capturas de tela anexadas que você está tendo problemas como BC.Game Casino ?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Sim. Claro. A captura de tela que anexei está correta e peço que você reabra minha nova página do processo KYC e depois aprove gentilmente meu processo KYC da minha conta do BC. Game, será sua maior gentileza, por favor, resolva meu problema, a verificação falhou. Reabra gentilmente minha nova página do processo KYC e aprove-a. Estou enviando meu documento original. Como meu KYC foi aprovado para outra conta? Tenho apenas uma conta. Como é possível, por favor, analise o assunto e resolva meu problema o mais rápido possível, por favor, tenha misericórdia de mim, será sua maior gentileza.