O jogador da Nigéria depositou dinheiro no cassino. Infelizmente, o depósito ainda não foi creditado em sua conta. O jogador parou de responder aos nossos comentários e perguntas, então tivemos que rejeitar a reclamação.
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BC.Game Casino - O depósito do jogador não foi creditado em sua conta.
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Montante: 5.000 ₦
BC.Game Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 8 meses
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Público
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há 10 meses
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Fiz um depósito bem-sucedido de 5.000 em minha conta do BC Game, mas ainda não recebi o crédito.
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Público
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há 10 meses
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Caro tubasensamuel87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, você poderia esclarecer se você tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre esse problema? Foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para veronika.l@casino.guru ? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Veronika
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Público
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há 10 meses
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Caro(a) tubasensamuel87,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 10 meses
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Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
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Público
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há 9 meses
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Caro(a) tubasensamuel87,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 9 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Público
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há 9 meses
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Reabrimos esta reclamação a pedido de tubasensamuel87. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
O jogador nos escreveu a seguinte mensagem:
Bom dia senhor/mãe,
Depois de todo o meu envio, ainda não fui reembolsado. É tão lamentável que eu me encontrei aqui.
Caro tubasensamuel87, você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino sobre o problema com seu depósito?
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