O jogador da Espanha está esperando por seu saque desde 12 de agosto de 2021. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e ainda não houve progresso duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.
Eu tenho um saque aprovado desde 12/08/21 que ainda não ganhei dinheiro no cartão Visa. Escrevi muitos e-mails de suporte e sempre a mesma resposta está sendo processada. Já faz mais de um mês e nada. Ultimamente eles nem respondem ao meu email
este é o retiro id 92029481
tente mediar por favor, esta é a primeira vez que isso aconteceu comigo
Muito obrigado
Olá Aramos172,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Bet2U Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
A sua conta foi verificada no casino? Você já fez retiradas no cassino antes? Você usou algum depósito ou bônus sem depósito para ganhar seus ganhos atuais?
Envie também todas as suas comunicações com o casino ou prova para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver o problema.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Olá bom
Eu tenho uma conta verificada
Eu sempre me retirei sem problemas
o dinheiro para sacar não foi com nenhum bônus, foi com dinheiro real
uma saudação
Muito obrigado, Aramos172, por fornecer informações adicionais sobre o caso. Encaminharei agora sua reclamação para o meu colega Andrej que estará atendendo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
usuario
Caro Aramos172,
Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Vou entrar em contato com o cassino e ver se posso ajudar.
Gostaria de convidar o Bet2U Casino para se juntar a este tópico.
Caro Casino Bet2U,
Você pode indicar o prazo em que Aramos172 pode esperar que sua retirada seja processada?
Olá, muito obrigado por se preocupar com o problema
Aguardo o saque desde 12 de agosto e já enviei inúmeros e-mails reclamando e não me deram nenhuma solução.
a verdade, eu gostaria de coletá-lo o mais rápido possível. eu preciso disso
uma saudação
Olá, você respondeu algo do cassino
Eu acho que eles me enganaram
Caro Aramos172,
Infelizmente, ainda não recebemos uma resposta do cassino.
Gostaríamos de pedir ao Bet2U Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como ' não resolvida '.
Caro Aramos172,
Infelizmente, como não recebemos nenhuma resposta do casino, não posso continuar a resolver a sua reclamação e sou forçado a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ser de mais ajuda, mas encerrar esta reclamação como não resolvida irá, pelo menos, influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Como você deve saber, o Bet2U Casino recebeu de nós uma 'péssima reputação', o que significa que não recomendamos aos jogadores que joguem neste cassino. Eu recomendo fortemente escolher apenas cassinos que tenham recebido pelo menos uma 'reputação muito boa' no futuro. Você pode verificar a lista de cassinos recomendados [ aqui ].
De qualquer forma, existe outra opção. Eu recomendo fortemente que você entre em contato com a Autoridade de Licenciamento do cassino - Curacao Antillephone.
Informe se você decidir fazer isso e / ou se precisar de nossa ajuda. Terei prazer em ajudá-lo com isso. Meu endereço de e-mail é andrej.p@casino.guru .
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
