O jogador do Reino Unido está pedindo o reembolso porque não foi impedido de abrir uma nova conta. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
Boa noite,
Estou escrevendo para explicar como não pude reabrir uma conta no 365 enquanto estava inscrito no GAMSTOP. Sou viciado em jogos de azar desde 2017, ganhei muito e tenho lutado desde então. Eu me inscrevi no Gamstop há mais de 4 anos e tem sido muito confiável para mim, apenas até recentemente, quando fui autorizado a abrir uma conta 365 e depositar £ 1.000 em algumas horas, gostaria de solicitar um reembolso de jogo responsável para Esses depósitos, os cheques KYC deveriam ter detectado isso quando eu estava me inscrevendo, independentemente da mudança de sobrenome, Skybet / William Hill nunca me deixou me inscrever. O cartão com o qual tenho usado para depositar está com meu antigo sobrenome ainda "Kieran ***** " e no início meus depósitos eram de apenas £ 25 por algumas semanas, depois de algumas horas no outro dia eram £ 195 /£300/£300. Eu sei que é minha responsabilidade não tentar me inscrever em primeiro lugar, mas é por isso que os bloqueios estão lá, porque não consigo evitar. Espero ouvir de você em breve.
Atenciosamente
Caro kierangomez1993,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua situação difícil.
Você poderia, por favor, encaminhar seu registro no Gambstop? Meu endereço de e-mail é tomas@casino.guru
O casino deu-lhe uma razão para a sua decisão sobre o seu reembolso? Você poderia, por favor, encaminhá-lo também?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás