O jogador do México depositou 100 pesos no Bet365 Casino com a expectativa de receber um bônus de depósito. No entanto, a jogadora alega que não recebeu o bônus e agora exige a devolução do valor depositado. O jogador não respondeu às nossas perguntas, por isso rejeitamos a reclamação.
O problema é com o casino bet365
Eles me enviaram mensagens dizendo que fariam meu primeiro depósito de no mínimo 100 pesos para poder adquirir meu bônus de depósito, que supostamente era de 1000. Não me lembro exatamente, mas o que me lembro é que até hoje mantenho implorando que me devolvam aqueles 199 pesos, já que não estou passando por um bom momento financeiro e não recebi nada prometido daquele cassino
Prezada laravane127,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi sua situação completamente.
Eu entendi corretamente que você não recebeu seu bônus de depósito?
Você poderia, por favor, informar quanto exatamente você depositou no cassino?
Você já jogou algum jogo com seu saldo do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Reabrimos esta reclamação a pedido de laravane127. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
Prezada laravane127,
você poderia me enviar o link ou a captura de tela do bônus de depósito com o qual deseja jogar?
Você poderia confirmar se o seu depósito ainda está em sua conta ou se você jogou fora?
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