A retirada do jogador está atrasada e o cassino não responde. Depois de algum tempo, o jogador recebeu seus pagamentos integralmente e o assunto foi resolvido.
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Bet7 Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 2.860 €
Bet7 Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá MiguelC,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bet7 Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Foi o seu primeiro pedido no cassino? Desde quando sua conta é totalmente verificada? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual?
Observe que sempre recomendamos esperar pelo menos 14 dias após o término da verificação para que o dinheiro chegue à sua conta.
Por favor, encaminhe também qualquer captura de tela ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Não, já fiz pesquisas antes. sim minha conta é verificada.
não, os ganhos foram obtidos com o
meu saldo de depósito.
eles dizem no chat que vão pagar o mais rápido possível, mas estou nisso há semanas
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há 2 anos
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Você poderia informar desde quando sua solicitação de retirada está pendente?
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há 2 anos
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Caro MiguelC,
Como o prazo recomendado é de 14 dias, só recomendo esperar se o dinheiro chegar. Se o cassino não responder, isso não significa que eles não estejam trabalhando na retirada. Definitivamente, deixe-nos saber se o dinheiro não chegar até a próxima semana, vamos intervir então.
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há 2 anos
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14 dias se passaram. e pagou apenas 500 euros. Ainda estou esperando o saldo restante
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há 2 anos
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15 dias e ainda esperar. Você pode ajudar
Eu?
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Público
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há 2 anos
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Olá MiguelC,
Normalmente nos referimos a dias úteis, mas se você insistir, encaminharei sua reclamação ao meu colega Adam, que o ajudará a partir de agora e tentará entrar em contato com o cassino.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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sim. Por favor, ligue para o seu colega, por favor
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Público
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há 2 anos
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Olá MiguelC,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Bet7 Casino para participar da conversa e fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador.
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há 2 anos
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Olá MiguelC,
Até agora não houve resposta do cassino, quando o cronômetro expirar, tentarei contatá-los mais uma vez.
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há 2 anos
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o prazo já passou. E ainda esperar por bet7
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Bet7 Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
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há 2 anos
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esta bet7 nem responde. casa de apostas muito fraca
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há 2 anos
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Olá MiguelC,
Consegui entrar em contato com o cassino via skype e agora estou aguardando uma resposta adicional. Vou estender o cronômetro e atualizá-lo assim que tiver mais informações.
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há 2 anos
Já abri o caso á 3 semanas. Estão sempre a estender o cronometro e a bet7 nunca responde.
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há 2 anos
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Olá MiguelC,
Eu entendo sua frustração, mas sem a cooperação do cassino, não há muito que possamos alcançar.
É nosso procedimento padrão permitir que o cassino responda em até 2 semanas, mas como acabei de entrar em contato via skype, o cronômetro foi novamente estendido. Um representante do cassino está analisando a situação e aguardamos uma resposta adicional. Se novamente não houver resposta deles, a reclamação será encerrada como 'não resolvida' e terá um efeito negativo na classificação do cassino.
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há 2 anos
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Caro MiguelC,
Recebi uma resposta do cassino informando que você já recebeu seu pagamento integral, você poderia confirmar se isso está correto?
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há 2 anos
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Caro MiguelC,
Isso é uma boa notícia, fico feliz em saber que o assunto foi resolvido.
Obrigado Bet7 Casino pela sua cooperação.
Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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