O jogador da Grécia enfrenta um atraso contínuo de retirada no Betalright Casino, tendo solicitado 500€ em 4 de dezembro. Apesar de entrar em contato com o suporte após 9 dias, o jogador recebe respostas vagas e não recebeu nenhuma atualização por mais de 13 dias, com a retirada ainda "sob revisão".
Estou buscando assistência para resolver um atraso de retirada em andamento no Betalright Casino. Solicitei uma retirada de 500€ em 4 de dezembro de 2024.
Após 9 dias de espera, entrei em contato com o suporte sobre o atraso. Eles responderam em 13 de dezembro com uma explicação vaga sobre "alto volume de solicitações", mas não forneceram nenhum cronograma ou explicação específica.
Em 16 de dezembro, enviei um e-mail final solicitando processamento imediato ou uma explicação clara com cronograma específico. Não recebi resposta.
Já se passaram mais de 13 dias, e meu saque continua "sob revisão" sem nenhuma explicação concreta ou cronograma fornecido. Esse atraso parece excessivo para um saque padrão.
Estou buscando ajuda para resolver esse problema e alertando outros jogadores sobre possíveis atrasos nos saques neste cassino.
Caro argv,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Betalright Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
