Olá, no dia 20 de novembro fiz um depósito no bônus de boas-vindas, apostei com sucesso, passei completamente no processo de verificação e solicitei um saque para meu cartão. Após 3-4 horas, meu saque foi cancelado com uma nota sugerindo que eu tentasse solicitar o saque novamente. Eu fiz e foi cancelado novamente após 3-4 horas. No chat, eles me disseram que estavam tendo algum problema com meu saque. Sugeri fazer um saque para o LTC (e ofereci mais de uma vez posteriormente), mas essa sugestão foi rejeitada. Os agentes de suporte me diriam, alternativamente, que o problema estava resolvido e que o departamento financeiro simplesmente ainda não havia atendido minha solicitação, depois que o problema persistia, que foi resolvido novamente e que ainda estava presente. Eu mesmo fiquei confuso com todas essas atualizações. No dia 30 de novembro, fui informado mais uma vez que o problema havia sido resolvido e que eu precisava reemitir meu saque. Sim, e o agente de suporte disse que o problema persistia e me pediu para esperar e consultá-lo mais tarde. Notifiquei o agente de suporte que planejava apresentar uma reclamação no casinoguru. No final das contas, todo o bate-papo do site foi apagado hoje (presumivelmente para me impedir de tirar screenshots da nossa conversa). Foi nesse momento que percebi que eles estavam simplesmente tentando me enganar.
Hello, on the 20th of November, I made a deposit under the welcome bonus, successfully wagered it, passed the verification process completely, and requested a withdrawal to my card. After 3-4 hours, my withdrawal was canceled with a note suggesting that I try to request the withdrawal again. I did, and it was again canceled after 3-4 hours. In chat, they told me they were having some problem with my withdrawal. I suggested making a withdrawal to LTC (and offered more than once subsequently), but this suggestion was rejected. The support agents would tell me alternatively that the problem was resolved and that the financial department simply hadn't gotten to my request yet, then that the problem remained, that it was solved again, then that it was still present. I myself got confused with all these updates. On the 30th of November, I was told yet again that the problem had been resolved and I needed to reissue my withdrawal. I did, and the support agent said that the problem persisted and asked me to wait and consult with them later. I notified the support agent that I planned to lodge a complaint on casinoguru. Ultimately, the entire chat on the site was erased today (presumably to prevent me from taking screenshots of our conversation). It was at this point that I realized they were simply trying to deceive me.
Здравствуйте, 20.11 я сделал депозит под приветственный бонус, успешно его отыграл, полностью прошел верификацию и поставил средства на вывод на карту, через 3-4 часа его отменили с пометкой попробовать запросить вывод снова, я запросил, его также отменили через 3-4 часа, в чате сказали, что у них какая то проблема с моим выводом, я предложил сделать вывод на LTC(и неоднократно предлагал в дальнейшем), это предложение было отклонено. В целом агенты поддержки говорили, то проблема решена и финансовый отдел просто не дошел до моей заявки, то проблема осталась, то она снова решена, то она снова есть, я и сам в этом уже запутался, 30.11 мне в очередной раз сказали, что проблема была решена и мне нужно переставить свой вывод, я переставил, на что агент поддержки сказал мол нет, проблема сохранилась, ждите еще, пожалуйста обратитесь к нам позже, я сообщил агенту поддержки, что собираюсь писать жалобу на казиногуру, в итоге сегодня у меня удалился весь чат на сайте (видимо чтобы я не сделал скриншотов переписки), на этом моменте я понял, что меня просто пытаются обмануть.
Traduzido automaticamente:
A diferença nessas respostas é literalmente de 2 a 3 horas e assim por diante o tempo todo
a diferença nas respostas é de 1,5 a 2 horas, depois uma resposta, depois outra, bem, esses são puros golpistas
