O jogador está insatisfeito com o depósito do cassino, pois permitiu que ele depositasse mais do que deveria. A reclamação foi rejeitada porque os depósitos do jogador foram limitados devido a uma ferramenta de jogo segura definida pelo cassino.
Consegui depositar 5x mais do que o subsídio de depósito semanal.
£500 sendo o máximo.
Ser informado de que £ 500 era o máximo após o depósito de £ 2500
Gostaria de uma resposta sobre não estar protegido
Então parou após o bate-papo ao vivo
Olá minha vida,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetBull Casino.
Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Onde exatamente é mencionado que você tem permissão para depositar £ 500 no máximo? Você definiu algum limite máximo de depósito em sua conta? Você ainda tem saldo em sua conta ou já está perdido?
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Basicamente, disse que Iv atingiu o depósito máximo para o subsídio semanal de £ 500, por que consegui depositar £ 2.500?
Então disse que era para a segurança dos jogadores.
Mas 500 foi o valor máximo.
Nunca estabeleci uma diária.
Disseram que tentaram ligar, mas não ligaram. Em seguida, parou devido ao alcance do subsídio semanal para depósitos no máximo £ 500
Querida Minhavida,
Você tem alguma conversa ou captura de tela salva com o cassino ou sobre o caso? Você poderia encaminhá-los para nikolas.b@casino.guru?
Cumprimentos,
usuario
Sim te envio.
Você pode por favor enviar o endereço de e-mail
Olá,
Recebi seus e-mails. Com base nos e-mails que você enviou, o limite máximo de £ 500 foi definido para você após o depósito de £ 2.500. O cassino fez isso como uma ferramenta de jogo segura para evitar que você depositasse mais. Você poderia por favor informar qual é o problema com isso?
Ser interrompido após ser informado de £ 500 é o depósito máximo para a semana.
Eu não estabeleci nenhum subsídio diário ou semanal, então por que fui parado
Não pedi um subsídio semanal máximo de £500. Eles encontram de qualquer maneira para afastá-lo para que a casa ganhe. Parou e depois bloqueou.
Se o subsídio semanal máximo de £ 500 desde o início, por que eu deveria ter depositado £ 2500. Em algumas horas ou menos?
Se eles parassem após o primeiro depósito de £ 500, eu poderia e entenderia não esperar até 5x mais. Então me pare
Depois de ser informado que é porque eu ultrapassei o subsídio semanal de £ 500, então disse que é para jogos mais seguros?
Querida Minhavida,
É exatamente por isso que eles limitaram seus depósitos a £ 500 - porque você depositou muito em pouco tempo. A ferramenta de jogo seguro impediu que você gastasse ainda mais. Se você não tivesse depositado £ 2.500 em tão pouco tempo, não seria limitado agora. Acho essa ferramenta útil e nada injusta. Se alguém tem problemas com jogos de azar, isso os impede de gastar ainda mais em um cassino. Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Infelizmente, não há nada que possamos fazer contra uma ferramenta de jogo segura, pois seria bastante injusto fazê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Querida Minhavida,
Como a situação acima foi explicada e o cassino não fez nada de errado, agora encerraremos a reclamação. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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