O jogador do Canadá relatou que o cassino havia bloqueado sua conta após fazer falsas alegações sobre bandeiras vermelhas, resultando em uma perda de $ 2.000 CDN em depósitos. O jogador questionou a legitimidade do cassino, citando a falta de uma licença válida. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador, mas devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.
Esta empresa fez algumas alegações falsas sobre bandeiras vermelhas na minha conta. Depois de 10 dias, eles me bloquearam da minha conta e ficaram com meus depósitos de $ 2.000 CAD. Eles nem têm uma licença válida. Como você dá a eles uma classificação de 9,1? Eu confiei neste site, então, em troca, confiei que a Betcoin não era apenas um bando de ladrões, o que acontece que eles são.
Caro Bainer1987,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o motivo do bloqueio da sua conta? Se sim, encaminhe-me o e-mail, captura de tela ou transcrição do chat em veronika.l@casino.guru .
Que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você fez apostas em esportes?
Você passou pela verificação KYC completa?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
