CasaReclamaçõesBetFlag Casino - O jogador expressa desgosto pela percepção de falta de justiça nas apostas em jogos online.

BetFlag Casino - O jogador expressa desgosto pela percepção de falta de justiça nas apostas em jogos online.

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Montante: 25.000 €

BetFlag Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 14/04/2024 | Caso encerrado : 04/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador italiano, que tinha conta na Betflag há 10 anos, tinha reclamações sobre a imparcialidade dos jogos online, nomeadamente jogos de slots e jogos de casino, alegando que foram programados para beneficiar sempre a plataforma. Ele também questionou as menores taxas de Return to Player (RTP) e a ausência de jogos com 100% RTP. O jogador conectou suas preocupações a questões mais amplas de regulamentação governamental, tributação e impacto social. No entanto, sem provas substanciais para apoiar as suas alegações de práticas de jogo desleais, não fomos capazes de investigar mais aprofundadamente a sua reclamação. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a autoridade licenciadora ou com fornecedores de jogos específicos que tenham meios para investigar tais problemas.

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Público
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há 7 meses
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Olá, tenho uma conta na betflag há 10 anos. Depois de solicitar o extrato de conta dos levantamentos e depósitos efetuados ao longo destes 10 anos, descobri que depositei 55.000 euros e levantei 30.000 euros. Sempre joguei quase exclusivamente jogos de slots e provavelmente gastei cerca de 10.000 euros em casino, póquer e apostas. Quando reclamei, eles responderam dizendo que era apenas uma questão de sorte. No entanto, se tudo se resume a sorte, porque é que os jogos de slots, os jogos de casino e os casinos ao vivo são todos programados com uma garantia de ganho para o fornecedor ou para a plataforma em que jogamos? E me pergunto por que deveríamos jogar sabendo de antemão que vamos perder, porque esses jogos são programados para lucrar as plataformas. Por que o ESTADO permite esses SCAMS? Eles pagam impostos? Gostaria de apresentar uma reclamação contra todas as plataformas de jogos online, no meu caso betflag .it. Acredito que essas plataformas possuem programas que gerenciam a porcentagem garantida de ganhos. Por exemplo, todos os jogos como casinos de slots e casinos ao vivo são programados com uma percentagem garantida para o lucro da plataforma de 20-30% sobre o depósito total de cada cliente. Acredito que se um jogador jogar, deveria haver uma aleatoriedade em poder ganhar com 1, 10, ou 100 ou 1000 euros. Mas se essa aleatoriedade estiver programada para perder a longo prazo, me sinto enganado. Não sou forçado a jogar conhecendo as regras, mas me pergunto por que as pessoas que organizavam jogos de sino e enganavam as pessoas (sem forçar ninguém a jogar) foram presas e condenadas por fraude. Há duas opções: ou eles foram presos porque embolsaram eles próprios o dinheiro e não pagaram impostos do ESTADO como fazem todos os sites de jogos online, ou isso foi feito para proteger o cidadão. Gostaria de pensar que foi para proteger os cidadãos, e pergunto-me porque é que permitem que estes sites online roubem dinheiro de pessoas honestas, trabalhadoras e que pagam impostos? Por que você não fecha todos esses sites on-line onde apenas apostas deveriam ser permitidas, onde alguém é livre para apostar o que quiser. Não existem programas de apostas, enquanto os casinos de slots e os casinos ao vivo estão todos programados. Onde quer que esteja programado, é uma fraude de acordo com os meus padrões. Tal como os vários jogos de raspadinha e lotaria, 10 e loto, todos os jogos onde o fornecedor garante o lucro e onde não existe aleatoriedade mas sim programado para lucro garantido, é uma farsa. Isto não está certo. Espero que você elimine todos os jogos online programados e todos os jogos de raspar e ganhar, porque é uma fraude. O triste é que o ESTADO sabe disso mas não intervém porque lucra com os impostos de todos esses sites e isso é uma vergonha. Caso contrário, todos vocês concordam em dizer que na ITÁLIA você pode trapacear e é certo tirar vantagem dos ignorantes. Espero que tudo isto acabe logo e que levemos a questão do jogo ao parlamento. Atenciosamente.

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Público
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há 7 meses
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Prezado Steven1988,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre Payout Ratio (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Cristina


Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

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Público
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há 7 meses
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Mas se for coincidência, por que você não ganha mais do que paga? Uma programação de RTP inferior e nunca superior a 97%, pode dizer-me como obter lucro com slots de casino e casinos ao vivo? matematicamente e conforme programado pelos fornecedores, a longo prazo você perde, não é um jogo de azar... Parece que estou pensando nos anos 90, quando existiam os senhores dos sininhos onde enganavam as pessoas, mas também não forçavam qualquer um para jogar e mesmo assim foram presos... plataformas online acho que é a mesma coisa dada a programação da percentagem garantida de lucro como por exemplo as máquinas de bar são programadas e configuradas para ganhar tanto para o fornecedor como para o negócios.....e eu acho, mas se eles já estão preparados para ganhar dinheiro, por que o Estado aceita esses golpes? por que ele cobra impostos? e portanto tudo é legal? assim como as raspadinhas é uma farsa só tira dinheiro de famílias que precisam e infelizmente alguém até vai atrás e é um idealismo de vida errado por parte do Estado... as raspadinhas baseiam-se num conceito já está programado de facto por cada 10 milhões de euros arrecadados o Estado fornece uma raspadinha milionária então quem vai a ela é coincidência mas o conceito e que o Estado ganha com isso igualmente é matemática... e é uma pena que o Estado não protege os cidadãos no jogo e leva à fraude porque na Itália, desde que você pague seus impostos, você pode enganar os cidadãos... então, antes de falar sobre aleatoriedade onde estão envolvidos dinheiro e jogos programados para obter lucro, você deve analisar os programadores dessas empresas. para que vocês pudessem entender que não é aleatoriedade... para mim aleatoriedade é quando não há nada programado e a porcentagem de ganho e lucro deve ser igual a ZERO... explica-me como nunca houve jogos onde o RTP fosse 100%? quando tiver esses dados poderei dizer que é aleatório... vocês só têm que fazer as apostas que não tem programas nem nada e vocês decidem o que, como e quanto jogar...

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Público
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há 7 meses
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então se você quiser também podemos fazer um cálculo matemático no jogo LOTTO onde nós, com 2 números fazendo cálculos, devemos fazer os dois em uma roda fixa a cada 400 sorteios jogamos em 1/400,5 e aqui também vemos que o ESTADO, além para tributá-lo, paga os ganhos a 250 vezes a aposta em vez de 400 como um cálculo matemático e já existe engano nos pagamentos...então nada é ao acaso...e devemos suspender qualquer atividade onde haja engano ou por o propósito de obter lucro ilícito...e como eu a partir de amanhã farei 1000 cartas, vou sair à rua e tentar vendê-las por 5 euros cada, dando a oportunidade de ganhar 1000 500 200 100 divididos desta forma, planejei portanto 1 carta de 1000 euros 2 cartas de 500 euros 2 cartas de 200 euros 4 de 100 euros 10 de 50 euros 10 de 20 euros 20 de 10 euros e 20 de 5 euros os restantes não vencedores coleciono 5000 euros vendendo 1000 cartões e eu devolvo 3800 euros 1200 euros o meu lucro garantido... se eu tentar fazer isso o ESTADO poderia me prender por quê? porque não pago impostos nem engano as pessoas? ....porque todos os sistemas de raspadinha e todos os jogos online são configurados para ganhar dinheiro, só quem paga impostos pode fazê-lo e isso certamente deve ser levado ao conhecimento do parlamento porque não é possível que estes existam em 2024 tipos de golpes legalizados pelo ESTADO para lucrar com os cidadãos onde muita gente cai nessa e fica arruinada por um jogo que já somos perdedores desde o início.... e depois inventam o jogo é viciante não jogar e onde você vai tem formas de jogo para tirar dinheiro de você...

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Público
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há 6 meses
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Obrigado pela sua resposta, steven1988. Por favor, entenda que, para prosseguir com um caso como este, em que um jogador afirma que o cassino fraudou jogos, precisamos de evidências à prova de balas. Pode ser um extenso histórico de jogo que consiste em centenas de depósitos perdidos sem quaisquer ganhos, ou outra prova de que o casino não utiliza um domínio oficial para jogos. Lamento, mas não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada sem fortes evidências de apoio, portanto, sou forçado a encerrar esta reclamação.

Se não concordar com a nossa decisão, você sempre poderá entrar em contato com a autoridade licenciadora ou com fornecedores de jogos específicos, pois ambos têm mais opções e ferramentas para investigar problemas como esse. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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