O jogador da Suécia estava tendo dificuldades ao tentar sacar seus fundos devido a várias solicitações para apostar mais fundos. Mais tarde, ele conseguiu preencher os requisitos de apostas e foi autorizado a solicitar um saque, no entanto, seu pedido de saque não foi processado. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu à reclamação do jogador no prazo determinado.
Oi.
Betflip não me responde mais. Nem no correio nem no chat.
Antes eles me respondiam e todas as vezes me diziam para virar meu depósito mais e mais e mais o que eu fiz. Embora eu já tivesse entregue o que eles queriam.
Eles dizem como entregar mais 1300 e você pode retirar. E quando ive entregou mais 1300, eles dizem que tenho que entregar mais 900.
Enviei a eles uma longa lista da história de apostas sobre todas as minhas apostas, onde você pode contar que cinco viraram a quantia certa.
Agora não consigo mais entrar em contato com eles.
Eles não têm dinheiro, eu imagino.
É uma sensação terrível, é claro.
Caro Putriken,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia ser gentil e indicar se jogou com um bônus ou apenas com dinheiro real? Se você ativou algum bônus, poderia me encaminhar um link para essa oferta específica?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Oi obrigado!
Não, sem bônus. É apenas dinheiro de verdade.
Muito obrigado Putriken pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Fiquei frustrado e não podia esperar, então comecei a apostar mais. Eu perdi a maior parte dele e poderia solicitar uma retirada agora depois de entregue para sempre. Se eu conseguir o dinheiro ... hmm ... vou ver. Eles não estão tão interessados em falar comigo.
Caro Putriken,
Lamento saber da sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que sua solicitação de retirada está em um estado 'pendente' no momento?
Obrigado, Putriken, por confirmar.
Gostaria de convidar o BetFlip Casino para esta conversa.
Caro Casino BetFlip,
Você pode indicar o status atual do pedido de retirada de Putriken?
Acho que eles não vão responder. Às vezes eles respondem no chat e quando pergunto sobre a minha desistência dizem esperar e nunca mais voltar. Antes, quando conversava com eles sobre depósitos, não havia problema.
Eles parecem que nem vão me pagar um pouco de todo o dinheiro que perdi.
É uma sensação terrível.
Gostaríamos de pedir ao BetFlip Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Caro Putriken,
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ser de mais ajuda, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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