BetFlip Casino - O jogador não pode retirar seu depósito.

Eu queria experimentar esses caras, mas enviei por engano um depósito substancial (10 MBTC em vez de 1 MBTC). Esperou por 3 semanas para expirar o bônus que tinha requisitos de rollover ridículos. Em seguida, fui solicitado a rolar o valor do meu depósito 1 vez com probabilidades de 2 ou mais, que concluí. Também enviei há mais de 2 semanas os documentos para verificar minha conta conforme solicitado. Recentemente, fiz uma solicitação de saque no mesmo valor do depósito. Eles continuam rejeitando isso. No chat ao vivo, eu disse a eles que não queria nenhum ganho (5 mbtc que ganhei), apenas o valor do meu depósito. Primeiro, eles me dizem para colocar a retirada novamente, mas, em seguida, rejeitá-la 5 minutos depois ...

O bate-papo de hoje com eles. quase todos os dias as mesmas desculpas

Olá, como posso ajudá-lo?

meu nome de usuário altinsh

você me disse ontem para fazer o pedido de saque da mesma quantia para depositar e, em seguida, você o rejeitou várias vezes

Enviei meus documentos há 2 semanas e também concluí o rollover 1 vez com probabilidades de 2 ou mais

Travis

Você completou a aposta? Quer dizer, você apostou seu saldo de 2,0?

Eu só quero meu depósito de volta

sim com certeza

mais de 1 vez

com certeza

Eu só quero meu depósito

nenhum outro dinheiro

Travis

Sua solicitação é fornecida à equipe adequada. Eles verificarão o mais rápido possível e você será notificado por e-mail

Estou pedindo meu depósito

nada mais

Travis

Por favor, aguarde feedback da equipe adequada. Já forneci seu pedido.

Eu não acho que você vai me enviar nenhum e-mail

Travis

Como eu disse, a equipe apropriada verificará seu histórico de apostas. Só posso fazer o que lhes dá o seu pedido. Eu já forneci seu pedido

Por favor aguarde feedback

Caro Altin,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Eu entendi corretamente que esta é sua primeira tentativa de saque? Recebeu alguma confirmação do casino relativamente ao sucesso da verificação KYC?

Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado pelo seu e-mail, Altin. Quantas vezes sua retirada foi rejeitada, por favor?

Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Obrigada Kristina!

O pedido de retirada foi rejeitado em 5 ocasiões. Também me prometeram no chat que me mandariam um e-mail, explicando porque foi rejeitado, mas nunca recebi nada. É claro que eles não têm intenção de pagar. Acho que o dinheiro acabou, mas espero que os outros caras aqui não cometam o erro de depositar com eles. Eles são apenas cassinos de depósito

Muito obrigado Altin pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Altin,

Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante. Gostaria de pedir ao BetFlip Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Ainda não tivemos notícias do casino. Gostaria de pedir-lhes novamente que se juntassem a nós, caso contrário seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do casino.

A reclamação será rejeitada porque não recebemos nenhuma resposta do casino. Lamento não podermos ajudá-lo mais, mas como o casino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-nos se alguma vez tiver qualquer outro problema com um casino online, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Atenciosamente,

usuario