Olá
A primeira conta foi criada em 26.08.2024
Nesta conta eu só fiz um depósito de €200 onde não ganhei nada e depois não joguei mais. Nem foi verificado e não ativei nenhum bônus de depósito nem nada.
Minha segunda conta foi criada em 06.09.2024. Nesta conta fiz dois depósitos, um de € 100 e um de € 200. Assim como na primeira conta, não ativei nenhum bônus de depósito nem nada. Esta conta é verificada e nesta conta tive o ganho de 15.000€
Entrei em contato com o cassino sobre o fechamento da primeira conta depois que tive os ganhos porque os e-mails deles foram recebidos automaticamente na pasta de spam. E descobri sobre a primeira conta verificando a pasta de spam porque não recebi nenhuma resposta deles sobre os saques iniciados por mim. Só então notei no spam dois e-mails deles, um sobre o primeiro depósito na conta e no segundo que recebi um voucher deles que teve que ser ativado, mas no outro endereço de e-mail. Só então percebi que tinha outra conta aberta com eles. Depois que descobri e li os termos e condições, informei-os por e-mail e chat ao vivo que quero que a conta seja fechada. No e-mail, especifiquei que havia esquecido da primeira conta e que a quero fechada porque a conta verificada é a principal e a que quero manter.
Hello
First account was created on 26.08.2024
On this account I only made a deposit of €200 where I didn't win anything and then I didn't play anymore. It's not even verified and I haven't activated any deposit bonuses or anything.
My second account was created on 06.09.2024. On this account I made two deposits, one of €100 and one of €200. Just like the first account, I didn't activate any deposit bonus or anything. This account is verified and on this account I had the win of 15000€
I contacted the casino about closing the first account after I had the winnings because the emails from them were automatically received in the spam folder. And I found out about the first account by checking the spam folder because I had not received any response from them regarding withdrawals initiated by me. Only then did I notice in spam two emails from them, one being about the first deposit in the account and in the second that I had received a voucher from them that had to be activated but on the other email address. Only then did I realize that I had another account open with them. After I found out and read the terms and conditions, I informed them via email and live chat that I want that account to be closed. In the email I specified that I had forgotten about the first account and that I want it closed because the verified account is the main one and the one I want to keep.
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