CasaReclamaçõesBetGold Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

BetGold Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

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Montante: 609,25 $

BetGold Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 05/11/2020 | Resolvido : 11/11/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Argentina está lutando para receber sua desistência. Ele fez um pedido há mais de duas semanas e sua retirada está pendente desde então. Depois de algum tempo, ele recebeu seus ganhos.

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há 3 anos
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Caro, tenho um pedido de retirada pendente de usd 609,25 há mais de 2 semanas. Aguarde o prazo de 5 dias úteis que me informaram do seu apoio. Após esse prazo, entro em contato comigo todos os dias e eles sempre repetem que não têm uma data exata para processar meu saque e pedem desculpas. Eu honestamente preciso que meu dinheiro seja pago. Obrigado

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Público
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há 3 anos
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Caro pablofco1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Você poderia indicar se esta foi sua primeira tentativa de retirada ou se você já fez retiradas antes?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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Bom dia Kristina. Obrigado por aceitar meu caso. Já fiz alguns saques anteriores e não tive problemas.

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Público
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há 3 anos
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Pablofco1, muito obrigado pela sua resposta. Poderia ser gentil e indicar quando exatamente você solicitou o saque?

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Público
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há 3 anos
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Bom dia: exatamente dia 24 de outubro

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado P ablofco1 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Kristina. Ele estava esperando

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Público
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há 3 anos
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Olá Pablo,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o BetGold Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

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Público
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há 3 anos
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Oi Viliam. Obrigado pela sua intervenção, esperamos que alguém da Betgold possa dar uma resposta e uma solução

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há 3 anos
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Querido. Hoje finalmente recebi o pagamento da betgold. Muito obrigado pela sua intervenção e ajuda

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Público
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há 3 anos
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Caro Pablo,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Cumprimentos,

Viliam Casino.Guru

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