CasaReclamaçõesBetmaster Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Betmaster Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: 50 €

Betmaster Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 21/08/2021 | Caso encerrado : 06/09/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Lituânia está enfrentando dificuldades para sacar fundos, porque as transações com os métodos de pagamento de sua preferência foram recusadas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Ganhei 150 euros, usei meu cartão e isso é legal, eles me forçam a retirar por criptografia se eu não usar e não gostar, ainda preciso fazer isso? Depois de depositar os fundos, não fui informado sobre que não poderei retirar

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Público
Público
há 3 anos
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Caro linasfrn,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.

Você já fez retiradas com sucesso antes? Existe algum método alternativo de retirada que seria adequado para você?

Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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Caro linasfrn,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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