BetMGM Casino UK - Jogador chateado com custo enganoso do jogo.

Depositei 70 nas últimas 2 semanas pensando que estava jogando 25 centavos por rodada, mas você está ganhando 34 centavos porque optei por algo no final do jogo, nunca percebi que tinha feito isso, é um roubo, cumprimentos, Shaun

Prezado Sodlin71,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Casino.

Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar?

• Você entrou em contato com o cassino sobre o assunto? Que resposta você recebeu do cassino?
• Você poderia gentilmente fornecer alguma evidência de apoio sobre a diferença?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Tomás

Diz claramente a aposta de 25 centavos, mas pegue nove extras porque optei por algo sobre o qual não sabia nada, que trapaça

Entrei em contato com o suporte, mas tudo o que ele disse foi que não podiam fazer nada porque eu optei por participar. Não sei onde optei por esse golpe, é muito enganador, respeito Shaun

Aposte claramente 25p?

Não há outro site em que eu já joguei que, se você jogar por uma chance de ganhar o jackpot, eles tirarem dinheiro extra de você, é apenas parte do jogo e esconder isso é enganoso?

Experimentei a versão demo do jogo https://casino.guru/great-rhino-megaways-slot-play-free

Com uma aposta padrão de 20, ativar esse recurso na aposta aumentada para 25: (com o recurso desativado) com o recurso ativado:

Iniciando um giro definido como 25 e esta opção ativada , meu saldo diminuiu apenas em 25:

Você poderia compartilhar seu histórico de jogo? A partir dessas capturas de tela estáticas, não está claro quanto foi deduzido após cada rodada do jogo.

Qualquer comunicação com o casino será útil nesta situação. Por favor, envie-o também para meu e-mail em tomas@casino.guru

Aguardarei sua resposta.

Na parte inferior da tela há um botão de ativação que eu não havia pressionado, até onde sei, se você pressioná-lo, serão necessários 9 centavos extras sem mostrá-lo na aposta, eu nunca optaria por algo assim,

Além disso, você está tentando a demonstração, aposto que se você depositar será totalmente diferente, optei por receber algumas rodadas grátis no primeiro depósito e talvez seja aqui que eles te pegaram porque não usei o opt-in na parte inferior da tela

Esta é minha primeira jogada e ainda estou pegando as 21h sem eu saber

Bem na parte inferior está o opt-in,

Também no modo de demonstração não seria necessário nenhum extra porque você não está jogando pelo aparente jackpot

não sou o único com problemas

Eu peço desculpas pela demora em responder.

Você jogou outros caça-níqueis ou jogou este jogo de caça-níqueis com o recurso desativado?

Você observou os mesmos problemas nessas diferentes circunstâncias?

Era o mesmo jogo que eu jogava o tempo todo, mas um colega de trabalho meu teve o mesmo problema em um slot diferente

Estou andando em círculos, por que você não deposita e reivindica rodadas grátis e vê o que acontece?

Prezado Sodlin71,

Depois de ler os termos promocionais do site, encontrei isto:

https://www.betmgm.co.uk/promotions/casino/mgm-millions

e

Como você precisava aderir à promoção e a vitória pode ser obtida a qualquer momento após o término de uma rodada de jogo, não poderemos argumentar por um reembolso. Eu recomendo que você entre em contato com o suporte do cassino e peça para cancelar a promoção.

Informe-me se houver outras circunstâncias que não considerei, caso contrário encerrarei a reclamação.

Você não sabe que isso é uma trapaça, quando você pressiona um botão play, o valor mostrado é o valor que você paga? Não tirando mais de você?

e como afirmei no início, não percebi que tinha optado por participar, eles fazem isso de maneira muito sorrateira, NÃO OPCIONEI conscientemente, cumprimentos Shaun

Além disso, nunca pretendo depositar no cassino MGM novamente

você acha que é correto jogar 25p por rodada, mas eles estão ganhando 34p ???

Quando você não optou conscientemente, isso é corrupto

Você realmente tentou sozinho ???

De acordo com a captura de tela que você enviou anteriormente, o botão de inscrição está disponível para você verificar

Infelizmente, se as informações sobre a promoção estavam prontamente disponíveis para você, não vemos um motivo válido para um reembolso.

O jogador é o responsável final por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas.

Se não concordar com a nossa conclusão, você tem a opção de registrar uma reclamação de acordo com a seção de disputa dos termos e condições do cassino descritos aqui:

https://www.betmgm.co.uk/terms ponto 20. RECLAMAÇÕES E DISPUTAS

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.