O jogador dos EUA está enfrentando alguns problemas com um jogo. Infelizmente, o jogador não conseguiu fornecer evidências fortes o suficiente para prosseguir com este caso, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Estou jogando caça-níqueis chamado Finn Golden Tavern, com giro grátis nessa aposta, mas também ganhei giro grátis especial no jogo, e continuo ganhando, mas o problema é sempre que os problemas na internet continuam aparecendo e tenho que continuar fazendo o login novamente para jogar por alguns dias, mas ainda continuar ganhando, então decidi ligar para o suporte ao cliente para interromper os jogos e me dar o que acabei de ganhar, eles me disseram para fazer login na minha conta e no jogo enquanto ainda falava ao telefone após a pessoa no telefone me disse que viu que estava desligando a ligação e depois disso o jogo foi deletado não mais aquele jogo e continuo ligando de novo toda vez digo que tenho que entrar no jogo nada que eles não possam fazer se eu puder ' t. Perdi muito dinheiro há algum tempo, mas agora, quando ganho, tenho esse truque. Por favor preciso muito de ajuda
Caro Thipsudaoh,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi que todo o jogo foi excluído e você não consegue encontrá-lo quando quer jogar? Ou o progresso do jogo foi deletado?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Não, o preço da vitória eu preciso, mas se eu não conseguir nada, se não terminar os jogos, tudo bem, ficarei feliz com isso. Eu sou muito obrigado por sua tentativa de ajudar e sinto muito pelo meu pouco entendimento de inglês.
Obrigado pela sua resposta, thipsudaoh. Infelizmente, ainda não entendo o que aconteceu. Você ganhou, mas os ganhos não foram creditados em sua conta do cassino?
Peço desculpas pelo meu inglês sim, ganhei, mas ainda não recebi nada, porque eles estão me pedindo para fazer login nos jogos, mas o jogo que ganhei já foi excluído pelo atendimento ao cliente do cassino quando liguei para eles. Espero que você possa me ajudar.
Você poderia fornecer uma captura de tela de seus ganhos? Se possível, por favor, envie-me também o seu histórico de jogo.
Além disso, ainda não recebi a comunicação solicitada entre você e o cassino. Por favor, encaminhe-o o mais rápido possível, para que possamos prosseguir com esta reclamação. Obrigado.
Sinto muito, mas não vejo nenhuma informação que solicitei. Verifique minha última resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
Não consigo entrar no histórico dos jogos porque os sites de jogos excluíram tudo e os jogos que joguei. Portanto, apenas capturas de tela que posso encontrar, espero que você possa ajudar. 
Lamento, mas com base no curso descrito dos eventos e nas evidências limitadas que você pode fornecer, receio que não possamos prosseguir com este caso. Os jogos no cassino são programados para continuar mesmo quando a conexão entre o servidor do provedor do jogo e você é desconectada. Se tal evento acontecer e o jogo travar, o resultado correto será registrado pelo provedor do jogo.
Se os seus ganhos de um jogo travado não foram creditados em sua conta do cassino, infelizmente, você provavelmente não ganhou nada.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, ou se eu esqueci alguma coisa, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Não sei o que dizer se vocês abrirem totalmente seus corações e olharem para os lados esquerdos que verão. Ganhei no giro extra, será creditado depois que eu terminar, mas não posso, então liguei para eles e eles deletaram os jogos, se eu não ganhei, por que eles deletaram os jogos? Eu preciso de sua ajuda por favor.
Entendo perfeitamente sua frustração, no entanto, gostaria de enfatizar que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem fortes evidências de apoio. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós neste momento. Por favor, se você encontrar qualquer tipo de prova, não hesite em nos contatar e podemos reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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