CasaReclamaçõesBetOnline Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

BetOnline Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

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Montante: 727 $

BetOnline Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 18/05/2020 | Caso encerrado : 19/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Itália foi acusado de violar os termos de bônus colocando uma única aposta acima do permitido e seus ganhos foram confiscados. No entanto, esta reclamação está relacionada a apostas esportivas e não temos informações suficientes sobre esse assunto para julgar o caso corretamente, portanto fomos forçados a rejeitar essa reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Senhoras e senhores,


Recentemente, tive um problema com o BetOnline.ag.

Fiz 4 apostas no E-Sports, no mercado "terceiro vencedor de mapas" do CSGO.


Poucas horas depois, quando entrei, encontrei todos eles nulos.

Três teriam sido vencedores, enquanto um é um nulo correto, pois a partida terminou 2-0 e não passou para o terceiro. No total, eles se recusaram a me pagar US $ 727.


Sempre apostei no BetOnline, vários milhares por dia, nunca tive problemas, não entendo por que eles estão me trocando.


Eles disseram que as chances estavam erradas, mas isso não é verdade. Eles eram quase o mesmo, o erro não era óbvio. Não houve uma chance de 1,2 oferecida por engano aos 12 anos; eles foram 1,57 em vez de 1,5. Simplesmente as probabilidades mudaram a meu favor e eles se recusaram a pagar.


espero que você possa me ajudar

Cumprimentos


Mattia Grillo

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Matia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. No entanto, seu problema está relacionado a apostas esportivas. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru, lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, Matia, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para abordar esse tipo de problema. Posso tentar me comunicar com o cassino em seu nome e obter mais informações, mas ao mesmo tempo sou forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Muito obrigado por sua compreensão.

Cumprimentos,

Cristina

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