A jogadora da Austrália foi acusada de ter várias contas e seus ganhos foram cancelados. O Casino forneceu-nos provas relevantes de que existem várias contas com o mesmo endereço de IP, pelo que encerrámos esta reclamação como injustificada.
No dia em que me inscrevi (cerca de uma semana atrás), depositei dinheiro neste cassino e joguei com ele slots online. Eu posso até ter depositado 2 vezes ... De qualquer forma, ganhei mais de $ 8270, mas era praticamente esse valor quando eu saí. Eu estava bastante empolgado. E decidi fazer logon novamente para verificar minha conta e retirar meus ganhos e, quando o fiz, meu saldo foi de US $ 0 ... Entrei em contato com o suporte, perguntei onde estava meu dinheiro e me fez esperar por um longo tempo antes de voltar para mim e dizendo que, aparentemente, eu tenho várias contas no meu endereço IP e isso vai contra os termos e condições deles, então eles decidiram tirar meu dinheiro e que isso não pode ser revertido ... eu estava furioso ... eu não tinha várias contas, eu estava no meio da digitação quando ele disse que nossa conversa estava claramente terminada e que ele terminaria o bate-papo e não me desligaria ... Ele era tão rude que não podia provar que eu tinha várias contas, mesmo quando eu disse a ele que não ... E então me desligue, sugiro que qualquer um que esteja pensando em dar seu dinheiro a esse cassino precise considerar ... Você também pode queimar seu dinheiro ... ou limpe sua bunda com ela e lave-a .... Porque eles pegam seu dinheiro sem problemas, mas quando se trata de entregá-lo ... Sua ganância toma acabou ... Eles precisam ser desligados para sempre e mandados para a prisão ... Sacolas de lixo !!!!
Dear Safija,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permitam-me que faça mais algumas perguntas antes de avançarmos no seu caso. Você pode confirmar que ninguém da sua casa já jogou no cassino? Você recebeu alguma prova de várias contas do cassino ou tem alguma comunicação relevante com elas neste caso? Se sim, envie para nikolas.b@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nikolas, enviei um e-mail para você há cerca de 2 ou 3 dias agora ... Informe se você os recebeu ...
Caro safdelic1985,
Obrigado por nos enviar todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
Hello safdelic1985,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Betsedge Casino para esta conversa. A história desta conversa diz que você confiscou os ganhos do jogador. Por favor, envie-me alguma prova relevante para o meu e-mail: viliam.v@casino.guru .
Olá, obrigado pela ajuda Viliai ... Esperando que eles respondam ... Gostaria de acrescentar que enviei um e-mail para o gerente em support@betsedge.com no dia 6 de agosto. Ainda não recebi uma resposta, infelizmente ... Vou encaminhar o e-mail que enviei para o gerente OK ...
obrigado
Caro safdelic1985,
O Casino forneceu provas relevantes de que você tinha várias contas. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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