O jogador da Alemanha enfrenta problemas para sacar ganhos de € 800 após depositar via Jeton Wallet. Tanto Jeton Wallet quanto Mifinity foram removidos como métodos de saque, deixando apenas transferências bancárias disponíveis. O jogador está frustrado com a falta de opções de saque acessíveis do cassino.
Olá...
Assunto:
Algumas semanas atrás, depositei via myfinity. Este fim de semana, depositei via Jeton Wallet.
Todos os métodos de depósito e meu documento de identidade foram verificados.
O Myfinity foi removido como método de retirada há semanas.
No fim de semana, depois de perder €370, recebi um bônus em dinheiro de €80. O requisito de aposta era €1700, e eu atendi essa condição com sucesso!
- Ganhos: €800
- Agora eu queria sacar para a Jeton Wallet!!
- Não é possível, porque
Pouco depois da vitória, o método de retirada da Jeton Wallet também foi removido.
Perguntei ao gerente VIP por quê:
- Resposta: Problemas técnicos até hoje!!
Isso é contraditório porque o myfinity não está disponível há meses, apenas transferências bancárias.
O jogador não tinha um método de retirada rápida disponível no dia da vitória. No final das contas, os ganhos foram perdidos.
Em um cassino como esse, onde os jogadores depositam muito dinheiro:
- Quebra de confiança, raiva, infelicidade, etc...
Isso é pura trapaça!!!
Caro romzykt,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Betsomnia Casino. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele será oferecido para saques também, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.Entendi corretamente que você perdeu todo o seu saldo jogando porque ficou frustrado porque não havia métodos de saque rápido disponíveis?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Então, se o cassino permite depósitos via myfinity/Jeton Wallet, todos os cassinos também permitem saques por esse método.
Meus métodos de retirada foram removidos depois que escrevi para a gerente VIP Ada. Eu tinha perguntas sobre meus ganhos/retiradas.
Eles escreveram que há problemas técnicos.
- é muito surpreendente, porque as opções de depósito Jeton Wallet/myfinity estão disponíveis.
E sim, estou frustrado. Tal comportamento não pode ser verdade.
Entendo sua decepção completamente. No entanto, como mencionei antes, a disponibilidade de métodos de pagamento não está somente sob o controle do cassino e pode mudar devido a vários fatores externos.
Você poderia me informar seu saldo atual na sua conta do cassino? Se você perdeu todo o seu dinheiro jogando, não poderemos ajudá-lo mais com esta reclamação.
Depositado em 02.09.24, o valor de 60€.
Estes ainda não foram creditados. Após solicitar a gerente VIP Ada:
- Olá!
Infelizmente, não posso lhe dizer o motivo, pois há vários.
Minha outra reclamação sobre este cassino foi sobre os métodos de retirada... que foram todos removidos da noite para o dia. Perguntei ao cassino sobre isso, mas não obtive nenhuma resposta significativa.
Agora os depósitos estão desaparecendo aqui também. Não me importa se o provedor de pagamento tem problemas.
Um serviço está sendo oferecido. Por favor, esclareça isso da sua parte.
Lamento saber do problema com seu depósito. Se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados.
Veronika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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