BetTaurus Casino - A retirada do jogador está atrasada.

100% Zombie Casino, suporte não existe, chat nunca funciona, email: support@bettaurus.com rejeita automaticamente o email como se a caixa de entrada do email não existisse, fiz o saque do dinheiro no dia 11 de setembro de 2023, adicionei documentos no site, escrevi para o endereço de e-mail fornecido no site support@bettaurus.com, infelizmente recebo uma mensagem do correio informando que o endereço de e-mail do destinatário não existe e a mensagem foi devolvida ao remetente.

Casino.Guru tem alguma ideia de como entrar em contato com o suporte deste cassino?

Prezado Niedzwiadek,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BetTaurus Casino.

Enviei um e-mail e o resultado foi o mesmo para mim.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Você já tentou entrar em contato com o cassino via WhatsApp ou recurso tawk.to encontrado no site?

Esta é a sua primeira tentativa de saque no cassino? Você recebeu algum feedback sobre os documentos enviados pelo cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

olá

1: sim, mas ficou sem resposta

2: sim, este é meu primeiro saque, nunca recebi nenhum feedback do cassino.

Peço desculpas pela demora na resposta, meus problemas de saúde me impediram de responder mais cedo.

Você recebeu alguma resposta do cassino desde o início da reclamação? Aguardarei sua resposta.

nunca, o suporte não existe

Casino.guru deveria verificar melhor os cassinos e adicionar cassinos zumbis às listas negras, afinal, não há chance de retirada de um cassino onde ninguém trabalha... A empresa é 100% fraudulenta porque não tem suporte, acho que você pode ver que.

Mais uma vez, sinto muito pela sua experiência negativa.

Admito que ao tentar contactar o casino através do suporte ou ao tentar contactar os representantes do casino, as minhas tentativas foram infrutíferas. Consequentemente, alterei a classificação de suporte do casino e marquei-o como 'zumbi'.

Tenha em mente que o Casino.Guru possui um banco de dados de vários milhares de cassinos ativos. Esforçamo-nos muito para manter as avaliações atualizadas, mas é uma tarefa difícil. Este casino em particular foi analisado em julho de 2023 e o meu colega confirmou-me que a secção do casino que atualmente serve para deixar mensagens (tawk.to) era um chat ao vivo em pleno funcionamento naquela altura, com um bom serviço.

Obrigado pela sua ajuda para tornar o Casino Guru melhor.

Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor na nossa última tentativa de contactar o casino e mediar o problema.

Olá,

Obrigado Niedzwiadek por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao BetTaurus Casino para resolver esta reclamação.

Obrigado!

PROPRIETÁRIO

Jogos e mais BV

mesmo proprietário, o cassino chipstars.bet, é gerenciado pela mesma marca?

Prezado Niedzwiadek , Entrei em contato com o afiliado Chipstars e fui informado que o BetTaurus não é gerenciado pela mesma marca, portanto, recomendo que você entre em contato com a Autoridade de eGaming de Curaçao ( https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx? domain=bettaurus.com#contentComplaints ) e enviar uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Informe-nos se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam, caso você possa fazer isso sozinho ( peter.c@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter