O jogador da Alemanha está lutando para entrar em contato com o suporte do cassino devido ao atraso na retirada. O jogador recebeu seu dinheiro, portanto, marcamos essa reclamação como 'resolvida'.
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BetterDice Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Montante: 1.415 €
BetterDice Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.6
O BetterDice Casino tem um Índice de Segurança de 3,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
Tradução
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Hy
Depositei 25 € no casino via Ecopayz e tentei verificar a minha conta e funcionou vários dias depois.
Bem, então eu cliquei para fora e o que vejo ..
Sem Ecopayz, apenas Astropayz e pagamento offline.
Então, aceitei o pagamento offline e disse ao suporte que eles deveriam pagar no Ecopayz.
Como você pode ver no cassino, há 3 momentos diferentes em que eles pagam.
60-70% de nossos saques são automatizados. Isso significa que os clientes que verificaram suas contas e usaram o mesmo método de pagamento do depósito, terão seu saque processado imediatamente.
30-40% dos nossos levantamentos são manuais. Isso significa que em alguns casos a retirada precisa ser aprovada manualmente, portanto, pode levar até 24 horas para ser processada.
Prossiga com
Visa - 2-7 dias úteis
MasterCard - 2-7 dias úteis
eco Payz - 2-7 dias úteis
Transferências bancárias - 2-7 dias úteis
Neteller - 2-7 dias úteis
E-Transfer Interac - 2-7 dias úteis
Paykasa - 2-7 dias úteis
Skrill - 2-7 dias úteis
Eco Voucher - 2-7 dias úteis
Flexepin - 2-7 dias úteis
Carteira Qiwi - 2-7 dias úteis
Cartão Pay Safe - 2-7 dias úteis
Neosurf - 2-7 dias úteis
Oto Pay - 2-7 dias úteis
E finalmente do próprio suporte
O tempo de processamento leva de 24 a 48 horas úteis.
Obrigado.
Quando questionado sobre o que é correto, o seguinte e-mail veio após 4 dias de pendência e nada aconteceu até agora.
Olá e obrigado pelo seu email.
Os tempos de processamento de retirada variam e, às vezes, pode demorar um pouco mais.
Isso é feito para que estejamos em conformidade com todos os regulamentos KYC e AML.
Você tem ganhos substanciais.
Então, assim que aprovar, você será avisado, seja um pouco mais paciente.
Outras perguntas não são respondidas e geralmente não há informações sobre o que está acontecendo.
Acho que tudo isso é um cassino fraudulento e você tenta trabalhar por um tempo
Se você deseja receber mais informações
Google> Betterdice Casino Scam
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Público
Público
há 4 anos
Tradução
Caro Fabian,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Eu entendi corretamente, que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Há quanto tempo exatamente você está esperando desde que solicitou seu saque? Recebeu alguma confirmação do casino relativamente ao sucesso da verificação KYC?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino que você possa me encaminhar, envie-a para o meu endereço de e-mail kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 4 anos
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Você pagou no final!
No entanto, MUITOS AGRADECIMENTOS À EQUIPE
Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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