O jogador da África do Sul depositou no cassino, mas a transação parece perdida. O jogador recebeu os fundos e a reclamação foi encerrada como "resolvida".
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Betthrone Casino - O depósito do jogador parece perdido.
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Montante: 0,6 mBTC
Betthrone Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteÍndice de Segurança
Utilizamos a classificação de Casino Recente para identificar novos casinos, para os quais é muito cedo analisar a forma como tratam os seus jogadores. Atribuímos esta classificação a casinos relativamente novos no mercado, com receitas baixas e sem muitas reclamações dos jogadores.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Ei
Não sei se você poderá me ajudar pois não sei o que fazer.
Eu deposito no cassino na minha carteira do cassino, ela mostra a confirmação, mas não aparece no meu saldo. Foi em 26 de novembro que entrei em contato com o cassino, o suporte ao vivo disse que eles não podem fazer nada, devo enviar por e-mail meu comprovante de pagamento. Mas eles não respondem, então entrei em contato com o suporte ao vivo mais algumas vezes, eles disseram que devo aguardar o retorno do departamento financeiro. Então eles disseram que a transação foi perdida na nuvem criptográfica, mas mostra a confirmação da minha transação. Entrei em contato com minha carteira luno, eles verificaram e disseram que o depósito definitivamente foi feito.
Você pode me ajudar ou me dar conselhos
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Público
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há um ano
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Caro Storm83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, você poderia esclarecer se você tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre esse problema? Foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para tomas@casino.guru ? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Ei, Tomas, enviei todos os documentos por e-mail para você
Obrigada
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Público
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há um ano
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Muito obrigado, Storm83, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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Público
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há um ano
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Caro Storm83,
Lamento saber que seu depósito ainda não chegou à sua conta do cassino. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar um representante do Betthrone Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Betthrone,
Você poderia informar por que o depósito do jogador ainda não chegou à sua conta do cassino?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
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Público
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há um ano
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Obrigado, recebi o depósito mais um bônus do cassino, obrigado Tomas
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Público
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há um ano
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Caro Storm83,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Stefan
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