A autoexclusão do jogador falhou, pois ele conseguiu reabrir sua conta. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
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BetToGoal Casino - A autoexclusão do jogador falhou.
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Montante: 1 €
BetToGoal Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.3
O BetToGoal Casino tem um Índice de Segurança de 4,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá, fiz uma autoexclusão permanente aqui sem reabrir. No entanto, dependia de mim que eu pudesse abrir minha conta novamente após 3 meses, no mínimo. No entanto, passaram-se apenas 2 meses desde o pedido de autoexclusão permanente e consegui abri-lo novamente. Questionado brevemente no chat e sem mais perguntas a conta foi imediatamente aberta. Isso deveria ser proteção do jogador? Além disso, seu histórico de jogos não foi enviado para mim .....
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Yasin61,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetToGoal Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você excluiu especificamente sua conta ou ela foi fechada apenas? Algum problema de jogo ou vício foi mencionado em sua solicitação? Você pode nos encaminhar a solicitação exata que você enviou ao cassino para nikolas.b@casino.guru?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Caro yasin61,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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