O jogador da Argentina está com dificuldades para concluir a verificação da conta. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas perguntas e mensagens.
Fiz a conta no início de dezembro e enviei os arquivos que especificaram na página deles, obviamente entrei há alguns dias e percebo que não verificaram. Claro que faltou uma foto, supostamente com o documento de identidade e meu rosto... algo que nunca foi detalhado no pedido de arquivo nem foi claramente solicitado. Pergunta Mando aquela foto que faltava e me dizem que a verificação pode demorar até 48 horas. Já se passaram mais de 3 dias e já foram dois e-mails que não me responderam. pergunta que só naquele dia eu ganhei algum dinheiro. Eu faço a reclamação porque além de me darem a retirada ou não e se não quiserem me dar lá, vocês não mudam a minha vida. Envio esta reclamação porque este casino me dá um mau pressentimento, não é transparente e os seus métodos são estranhos, certamente dirão o que dizem os poucos casinos transparentes de hoje é que devido a levantamentos, etc., as contas não podem ser verificadas, etc. A desculpa usual. Minha nota é 3,5 que serve de conselho para os outros participantes.
Prezada Pandurolia2022,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BetWarrior Casino.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Entendi corretamente que você apresentou todos os documentos necessários, mas a selfie com seu documento de identidade ainda não foi aprovada? Você poderia especificar quando exatamente você enviou este documento? (data)
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás