CasaReclamaçõesBetWarrior Casino - A verificação do jogador está atrasada.

BetWarrior Casino - A verificação do jogador está atrasada.

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Montante: $35.000 ARS

BetWarrior Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 17/03/2023 | Caso encerrado : 03/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Argentina está com dificuldades para concluir a verificação da conta. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas perguntas e mensagens.

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Público
Público
há um ano
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Fiz a conta no início de dezembro e enviei os arquivos que especificaram na página deles, obviamente entrei há alguns dias e percebo que não verificaram. Claro que faltou uma foto, supostamente com o documento de identidade e meu rosto... algo que nunca foi detalhado no pedido de arquivo nem foi claramente solicitado. Pergunta Mando aquela foto que faltava e me dizem que a verificação pode demorar até 48 horas. Já se passaram mais de 3 dias e já foram dois e-mails que não me responderam. pergunta que só naquele dia eu ganhei algum dinheiro. Eu faço a reclamação porque além de me darem a retirada ou não e se não quiserem me dar lá, vocês não mudam a minha vida. Envio esta reclamação porque este casino me dá um mau pressentimento, não é transparente e os seus métodos são estranhos, certamente dirão o que dizem os poucos casinos transparentes de hoje é que devido a levantamentos, etc., as contas não podem ser verificadas, etc. A desculpa usual. Minha nota é 3,5 que serve de conselho para os outros participantes.

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Público
Público
há um ano
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Prezada Pandurolia2022,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BetWarrior Casino.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Entendi corretamente que você apresentou todos os documentos necessários, mas a selfie com seu documento de identidade ainda não foi aprovada? Você poderia especificar quando exatamente você enviou este documento? (data)

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Pandurolia2022,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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