CasaReclamaçõesBETWINNER Casino - O jogador está tendo problemas com o depósito.

BETWINNER Casino - O jogador está tendo problemas com o depósito.

Traduzido automaticamente:

Montante: 20 R$

BETWINNER Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 10/01/2024 | Resolvido : 18/01/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 meses
Tradução

O jogador do Brasil relatou um atraso no reflexo do seu depósito na sua conta do cassino. Apesar do seu banco ter confirmado a transferência, o casino não conseguiu creditar a sua conta durante 11 dias. O jogador, que pretendia fazer uma aposta desportiva, manifestou-se frustrado com o atraso e a falta de comunicação do casino. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento e posteriormente confirmou que o problema do depósito foi resolvido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses

Fiz o depósito faz 3 dias já esperei as 24 horas já mandei comprovante suporte e tudo e nada. Se resolve

Público
Público
há 3 meses
Tradução

Prezado Fns014,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

  • Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
  • Você já entrou em contato com seu banco? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses

Bom dia olha não tem k porque eu contactar meu banco pois o banco fez o papel dele e fez a transferência ... A bet Winner no dia que eu fiz o depósito e não caiu na minha conta do cassino falei com o suporte mandei o comprovante me falaram que tinha até 24 horas esperei e não caiu em 24 horas a me pediram pra enviar o comprovante por email enviei e até hoje já faz 5 dias ou 4 nada da resposta por email ..não não é a primeira vez que uso a bet Winner uso elas uns 2 anos mais ou menos 1 ano e meio .. sempre depositei e saquei ..

Público
Público
há 3 meses

Já me sinto humilhado pela betwinner .quando eu depositei eu ia fazer uma aposta esportiva e não consegui. E o jogo foi ganho isso me traz frustração ..e o banco não tem nada vê. Se o banco me fornece o comprovante é porque o Pix foi feito e tá com a betwinner mas como sempre a betwinner nunca resolve e o problema joga pro cliente ..sempre fiz depósito file

Público
Público
há 3 meses
Tradução

Obrigado pela sua resposta, Fns014. Por favor, entenda que é nosso procedimento padrão recomendar entrar em contato com o provedor de pagamento em casos como este. Faça isso o mais rápido possível para que possamos prosseguir com esta reclamação. Obrigado pela sua cooperação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses

Boa noite entrarei e. Contato com eles sim e voltarei aqui pra fazer o gosto seus ..

Público
Público
há 3 meses

Boa noite entrei em contato com o banco e vou mandar a mensagem que eles me mandou..


Verifiquei esta tudo certo com o envio do valor envia o comprovante nele possui o código de rastreio do valor o recebedor pode entrar em contato com a instituição recebedora e verificar.

Público
Público
há 3 meses

O dinheiro foi creditado o tem a mim mas frisando.

No dia em questão acho que dia 6 que fiz o depósito estava com uma planilha montada de apostas esportivas , tive muita determinação e perdi muito tempo pra fazer cálculos probabilidades para montar está planilha,, e quando depositei para fazer as apostas múltiplas o saldo não foi creditado na minha conta do cassino .me falaram que eu tinha que espera até 24 horas pra cair esperei e depois das 24 horas ainda assim não havia sido refletido na minha conta de jogador o saldo..aí me falaram para enviar o comprovante por email enviei umas 4 vezes , deixando claro que no próprio suporte do cassino já havia enviado o comprovante ..aí depois de 11 dias meu depósito foi creditado ..estou me sentindo lezado e sinceramente humilhado pois quando fazemos um depósito em plataforma de cassino é porque já vamos usar o saldo ..então o usuário sempre sairá prejudicado e sem razão alguma . Deixo Aki minhas sincera tristeza e indignação de não ter poder de nada sobre isso nem do poder sobre meu próprio dinheiro tendo que espera e aceita sem retratação alguma além do mais ..sempre saindo prejudicado sem mérito ,sem o devido valor que um usuário deveria ter ..

Público
Público
há 3 meses
Tradução

Prezado Fns014,

Por favor, entenda que isso não é algo em que possamos ajudar. Não tratamos de reclamações sobre apostas desportivas, nem podemos ajudar com potenciais ganhos de apostas não realizadas.

No entanto, fico feliz em saber que seu problema de depósito foi resolvido com sucesso. Como este foi o principal problema, irei agora marcar a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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