CasaReclamaçõesBetWorld247 Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

BetWorld247 Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: 350 €

BetWorld247 Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 27/12/2021 | Resolvido : 31/01/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha ficou insatisfeito com o processo de retirada. Ela estava esperando que sua retirada fosse processada por mais de três semanas no momento da apresentação da reclamação. Mais tarde, o jogador recebeu com sucesso uma parte do valor solicitado. Após mais atrasos, o jogador foi aconselhado pelo cassino a criar uma carteira AstroPay para acelerar o processo de retirada. Fechamos a reclamação como 'Resolvida' depois que o jogador nos informou que estava recebendo o valor restante em parcelas.

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há 2 anos
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Olá ... Estou adiando meu pagamento desde 4 de dezembro. Supostamente, seriam problemas para o banco e o dinheiro finalmente seria pago agora. As condições de pagamento já não são amigáveis para o cliente.

No anexo estou enviando o último histórico do chat e espero que possam me ajudar. filefilefilefilefilefile

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há 2 anos
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Caro Muddi70,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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há 2 anos
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Informação Sensível

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há 2 anos
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Obrigado por sua resposta, Muddi70. Eu entendi corretamente que você nunca fez um saque via Skrill?

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há 2 anos
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Olá ... não, até agora tudo foi feito via Trustly. Sem transações de pagamento via SKRILL. Saudações cordiais

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há 2 anos
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Muito obrigado Muddi70 por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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há 2 anos
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Até então, muito obrigado a você ... e um feliz ano novo.

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há 2 anos
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Olá Andrej, já que você provavelmente não irá progredir, provavelmente irei morder a bala e depositar o dinheiro novamente via SKRILL para então repetir todo o processo de pagamento lá. Obrigado pela ajuda.


Saudações cordiais

Christiane

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há 2 anos
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Caro Muddi70,

Peço desculpas pela demora na resposta. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar.

Eu gostaria de convidar o BetWorld247 Casino para participar deste tópico.

Prezada equipe do cassino,

Você pode nos informar se houve alguma notícia sobre os problemas com o banco? O processamento da retirada do Muddi70 via Skrill após fazer um depósito para verificação usando o método de pagamento é uma opção viável no caso do Muddi70?

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há 2 anos
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Olá Andrej, muito obrigado por isso.

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há 2 anos
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Olá Muddi70 e Andrej,


Lamento saber que você tem um problema com a retirada de dinheiro. Vou verificar com nossa equipe financeira o mais rápido possível e tentar avançar para que você possa ter um dinheiro em sua conta até o final do dia.


Tenha um bom dia.

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há 2 anos
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Olá Andrej... muito obrigado pela mediação. Tenho o prazer de anunciar que € 100 de € 350 já foram pagos hoje e estão na minha conta. Se isso continuar com o pagamento, ficarei mais do que feliz.

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há 2 anos
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Que pena, caro Betworld247 Casino, teria sido uma boa jogada se você pagasse o resto agora. Mas hoje não há nada.

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há 2 anos
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Muito decepcionante... algo será pago novamente e em caso afirmativo, quando? Eu fico realmente ofegante...!!!

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há 2 anos
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Obrigado, BetWorld247 Casino, Muddi70, pelas respostas.

Prezada equipe do cassino,

Você pode indicar um prazo em que a Muddi70 pode esperar que o valor restante seja processado?

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há 2 anos
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Caro Casino Betworld247... Peço-lhe novamente com todo o respeito, por favor, pague finalmente os restantes €250,00. Obrigada...

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há 2 anos
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Você quer chorar...

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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao BetWorld247 Casino que nos dê uma atualização sobre este assunto. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos esta reclamação como 'não resolvida'.

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há 2 anos
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Olá, o banco resolveu alguns dos seus pagamentos solicitados. Como pedimos ao senhor Muddi para levar dinheiro com muito melhor como Ewallet e maneira mais rápida. Ele precisa apenas depositar 10 euros para que o sistema possa reconhecê-lo e depois receber todo o dinheiro sem problemas. São 250eur e isso pode ser resolvido assim hoje ou apenas aguarde a transferência bancária para resolver do banco e finalize toda a lista de pagamentos. Obrigada

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há 2 anos
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Eu tenho SKRILL e JETON... algum deles funciona? Então vou fazer agora.

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há 2 anos
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A habilidade da Alemanha não funciona, infelizmente. JeTON não temos. Muito melhor, Astropay ou transferência bancária está disponível para usuários da Alemanha

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há 2 anos
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A transferência bancária também não funciona. Tenho que configurar um ASTRO PAY?

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há 2 anos
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Você pode escrever para o suporte para encontrar a solução e como o sistema funciona e resolvê-lo.

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há 2 anos
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Tudo bem... ASTRO PAY está configurado. Onde posso retirar o pagamento?

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há 2 anos
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Senhor entre em contato com a equipe de suporte, esta não é a plataforma e o site betworld247

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há 2 anos
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Ok... sem problemas e eu sou Madame 😉

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há 2 anos
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Ok senhora 😉

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há 2 anos
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Muito bem, queridos... bem, agora está tudo a correr via Astro PAY, devido ao sistema, apenas em incrementos diários de 50€, mas funciona e já dei os 50€ de hoje ao meu banco.

Gostaria de agradecer muito e claro Andrej diretamente pelo seu apoio...😘😘😘

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há 2 anos
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Obrigado e que bom que tudo está resolvido.

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há 2 anos
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Sim, eu também acho. Acho que podemos considerar o caso encerrado aqui. 😊👍

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há 2 anos
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Obrigado, BetWorld247 Casino, Muddi70, por suas respostas. Estamos felizes em ouvir as boas notícias!

Obrigado, Muddi70, por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Caso haja necessidade, você pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru

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