O jogador da Holanda está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
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Betzard Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Montante: 4.000 €
Betzard Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O Betzard Casino tem um Índice de Segurança de 7,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
1d 4h 20m 34s
Resumo do caso
há 5 dias
Tradução
Público
Público
há uma semana
Tradução
Olá CasinoGuru,
No último domingo, fiz um saque de 4000 euros. Até o momento, o saque não foi aprovado, apesar de já ter tido meus ganhos pagos várias vezes por meio deste cassino. Minha conta foi aprovada há muito tempo, caso contrário, os saques anteriores não poderiam ter sido feitos.
Pelo chat ao vivo e e-mails, recebo constantemente a mesma resposta: está ocupado, cada pagamento é processado por ordem de chegada e preciso ser paciente. Não há resposta sobre quando o saque será realmente aprovado.
Tenho medo de que meus ganhos vão por água abaixo e tenho pouca confiança de que isso dará certo.
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Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro manon21,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro Nick,
Obrigado pela sua resposta rápida.
Minha conta já foi totalmente verificada e até recebi alguns saques no passado.
Mas vou esperar um pouco mais para a retirada. Quando não houver nenhuma ação após 22 de dezembro, entrarei em contato com você novamente.
Desde já, obrigado.
Atenciosamente.
Traduzido automaticamente:
A reclamação está pendente e será processada em 1d 4h 20m 34s
