O jogador da Alemanha teve seus ganhos com o bônus de rodada grátis reduzidos devido à restrição máxima de saque. Esse fato é declarado nos T&C de bônus, portanto, rejeitamos esta reclamação.
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Betzest Casino - Os ganhos do jogador com bônus de giro grátis foram limitados.
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Montante: 100,91 €
Betzest Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.0
O Betzest Casino tem um Índice de Segurança de 8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Olá, recebi 10 rodadas grátis creditadas no cassino e ganhei 2,91 euros através das rodadas grátis e, de acordo com a provisão de bônus, tenho que apostar as 35 vezes que é 101,85 euros. Eu implementei isso e obtive um lucro de 100,91 euros. Enviei documentos por e-mail para verificar meu perfil de jogador e retirar o dinheiro. Infelizmente, recebi este e-mail informando que meus ganhos serão confiscados porque supostamente não mantive o bônus, o que na verdade não é verdadeiro. 
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Público
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há 4 anos
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Dear Timandre47,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus, e foi isso que descobri:
"1.1.2 O valor máximo que pode ser retirado de qualquer oferta de Rodadas Grátis é de € 10."
Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar, para evitar qualquer mal-entendido no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nesse caso; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Dear Timandre47,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudá-lo.
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