CasaReclamaçõesBig Thunder Slots Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos

Big Thunder Slots Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos

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Montante: £1.200

Big Thunder Slots Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 13/02/2023 | Caso encerrado : 01/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Reino Unido não pode solicitar a retirada de seus ganhos. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Eu tentei retirar 1200 depois de fazer depósitos acima de 1500 £, o primeiro saque de 800 £ nunca voltou para minha conta e a opção de retirada desapareceu completamente, acredito que este é um site fraudulento e entrarei em contato com meu provedor de banco ou visto para recuperar meus banheiros,

obrigado

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Público
Público
há um ano
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Caro lucianrusu1994,


Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação.

Você poderia explicar qual é o status da solicitação de retirada de 800 £ em seu histórico de transações? Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) lucianrusu1994,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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