Big Win Box Casino

Público

Dalnav

Aprendiz Júnior

Reino Unido

Público

há 3 meses

OriginalTradução

Olá,

ultimamente meu jogo tem estado fora de controle

e é hora de parar permanentemente.

No entanto, o casino acima e outros casinos pertencem às mesmas empresas

agente sem aposta

vitória profissional

Lama real

bobinas de recompensa

recusar encerrar minha conta permanentemente.

estou mentalmente esgotado e preciso parar de jogar para poder sobreviver.

Mandei um e-mail para eles várias vezes e expliquei como estava angustiado.

eles não se importam com as consequências que o jogo pode causar a certas pessoas.

você pode gentilmente ajudar.

obrigado

Traduzido automaticamente:

Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

há 3 meses

OriginalTradução

Prezado Dalnav,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Big Win Box Casino.

Verifiquei o site do cassino e parece que nenhuma autoexclusão abrangente é oferecida.

Deixe-me compartilhar alguns recursos que podem ser úteis ao longo do caminho.

Se o jogo se tornar um fardo, é altamente recomendável procurar assistência profissional. Recomendo vivamente que contacte centros no seu país especializados em resolver problemas de jogo. Você pode encontrar alguns desses centros consultando o seguinte link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )
No Reino Unido você tem a opção de se registrar em um esquema nacional fornecido pela Gamstop ( https://www.gamstop.co.uk/register )
Como parte da nossa Iniciativa Global de Auto-Exclusão, estabelecemos uma parceria com a BetBlocker, uma instituição de caridade registada no Reino Unido que fornece um serviço gratuito para apoiar pessoas em todo o mundo. Você pode encontrar mais informações sobre nossa iniciativa aqui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e sobre o BetBlocker aqui ( https://betblocker.org/ ). O BetBlocker, que suporta sete idiomas, é rápido e fácil de instalar em vários dispositivos, levando apenas 2 minutos. Uma vez instalado, ele bloqueia o acesso a mais de 84.230 sites de jogos de azar e funciona silenciosamente em segundo plano. O serviço pode ser usado anonimamente e ajuda os indivíduos a gerir o seu acesso ao jogo de forma segura e adequada, quer isso signifique restrição total ou limitação do acesso durante períodos vulneráveis. Além disso, o BetBlocker inclui uma lista de 824 sites de informações sobre jogos de azar. Esses sites informam principalmente os usuários e anunciam serviços de jogos de azar. Você pode optar por incluir esses sites em sua restrição marcando uma caixa. No entanto, se você tiver uma reclamação contínua contra um operador de jogos de azar, não marque esta caixa, pois isso também impedirá que você acesse o site Casino.Guru.

Você poderia encaminhar sua solicitação de encerramento de conta para meu e-mail em tomas@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Dear Dalnav,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Big Win Box Casino.

I checked the casino website and it seems no comprehensive self-exclusion is offered.

Please let me share a few resources that might be of help along the way.

If gambling is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true)
In the UK you have the option to register for a national scheme provided by Gamstop (https://www.gamstop.co.uk/register)
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/). BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods. Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.

Could you please forward your account closure request to my email at tomas@casino.guru?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas

Traduzido automaticamente:

Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

há 3 meses

OriginalTradução

Caro(a) Dalnav,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Traduzido automaticamente:

Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

há 2 meses

OriginalTradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente: