CasaReclamaçõesBigFafa Casino - A retirada do jogador não está sendo processada.

BigFafa Casino - A retirada do jogador não está sendo processada.

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Montante: 1.000 $

BigFafa Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 06/03/2024 | Caso encerrado : 21/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador dos Estados Unidos descreveu dificuldades em obter uma resposta do casino após ganhar e não conseguir levantar. Suas tentativas de entrar em contato com o cassino por chat e telefone não tiveram sucesso e ela encontrou várias reclamações sobre o cassino nas redes sociais. Entramos em contato com a jogadora para obter informações adicionais para entender melhor sua situação, mas não recebemos resposta. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação por parte do jogador.

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Público
Público
há 8 meses
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NÃO SEJA ENGANADO POR ESTE CASINO!! Depositei, ganhei dinheiro, não recebi bônus, então eu era totalmente elegível para um pagamento e não recebi resposta nem eles se preocuparam em atender o telefone. Quando eles finalmente responderam ao bate-papo, a pessoa tinha uma gramática horrível e me deixou correndo, simplesmente me ignorou.


Se você acessar o site e olhar a página do Facebook, Instagram e X. Você notará que todas as postagens estão desatualizadas e os comentários que essas postagens têm são reclamações sobre como seu dinheiro foi roubado.

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Público
Público
há 8 meses
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Caro jogador2287,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BigFafa Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Por favor, especifique quando exatamente você enviou sua solicitação de saque.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
Público
há 8 meses
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Caro(a) player2287,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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