Caro jogador2287,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BigFafa Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Por favor, especifique quando exatamente você enviou sua solicitação de saque.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear player2287,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with BigFafa Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Kindly specify when exactly you submitted your withdrawal request.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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