CasaReclamaçõesBigFafa Casino - O jogador enfrenta problemas de acesso ao jogo.

BigFafa Casino - O jogador enfrenta problemas de acesso ao jogo.

Traduzido automaticamente:

Montante: 300 R$

BigFafa Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 14/03/2024 | Caso encerrado : 15/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador brasileiro não recebeu o prêmio do jogo Bigfafa e posteriormente não conseguiu acessar o jogo. Apesar de nossas tentativas de coletar mais informações e ampliar o tempo de resposta, o jogador não forneceu os detalhes necessários para uma investigação mais aprofundada. Devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses

Não recebi meu prêmio e não consigo entrar mais no jogo Bigfafa

Público
Público
há 8 meses
Tradução

Prezado Marciaivan32,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BigFafa Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo você é jogador no cassino?
  • Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o problema? Que resposta você recebeu?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução
Caro(a) Marciaivan32,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses

Faz pouco tempo que comecei jogar e não tem meios válidos dentro do jogo de suporte nem chat nem Hotmail né telefone nada funciona

Público
Público
há 7 meses
Tradução

Você poderia compartilhar uma captura de tela do seu pedido de saque conforme aparece na sua conta do cassino?

Traduzido automaticamente:
Público
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há 7 meses
Tradução
Caro(a) Marciaivan32,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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