BingoSpirit Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Prezada Melissa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema com o BingoSpirit Casino.

Como você está ciente de ter feito acidentalmente várias apostas acima do máximo permitido, você poderia informar se continuou jogando após esse incidente? Você completou os requisitos de apostas ou o cassino foi notificado imediatamente?

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que as permitidas, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

usuario

Sim, continuei jogando, solicitei um saque de $ 3.000 em 14/03/2022 e foi negado em 19/03/2022. Durante esse tempo eu continuei a jogar e ganhei dinheiro adicional e tinha um saldo de $ 4.588,45, o que perfazia o saldo total de $ 7.588,45.

Completei o requisito de aposta antes de solicitar a retirada de US$ 3.000 em 14/03/2022.

Melissa

Prezada Melissa,

Eu acredito que você jogou dessa forma por um longo tempo, mas infelizmente é uma diferença quando se joga com dinheiro real e joga com um bônus. As apostas com dinheiro real geralmente nunca têm uma regra de aposta máxima, então você pode apostar qualquer quantia. Os bônus do outro lado geralmente sempre vêm com uma regra de aposta máxima. Gostaríamos muito de ver os cassinos implementarem um sistema que impeça os jogadores de apostarem acima do máximo permitido, mas infelizmente ainda não é um padrão da indústria e não podemos punir o cassino se eles anularem os ganhos do jogador por violar esses termos e o jogador também é responsável por lê-los antes mesmo de jogar ou se registrar no cassino. Lamento muito que não possamos ajudá-lo mais neste caso, mas como você violou os termos do cassino, nossas mãos estão atadas. Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Se não, a reclamação será encerrada.

Cumprimentos,

usuario

A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.