BitBet24 Casino - A retirada do jogador está atrasada.

oi, meu pagamento está atrasado a partir de 21/04/2023, tentei entrar em contato com o suporte, mas sem resposta.

minha conta foi verificada, este não é meu primeiro saque, tive um saque bem-sucedido do bitbet24 alguns meses atrás dentro de 48 horas

Olá Homem de Ferro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BitBet24 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

minha conta foi verificada há alguns meses, os fundos na conta vêm do depósito + recarga de bônus, tentei entrar em contato com o suporte sobre a retirada.

mas isso realmente não importa porque a reclamação é a mesma que as outras reclamações que você pode ler em casno.guru contra Bitbet24, ou seja, um atraso injustificado muito longo na retirada.

Olá Homem de Ferro,

É possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?

A comunicação entre mim e o cassino é praticamente inexistente, tenho que enviar capturas de tela do meu e-mail que ficaram sem resposta?

Olá Homem de Ferro,

Você pode fazer uma captura de tela do saque pendente e enviá-lo para nikolas.b@casino.guru para que possamos ter uma prova ao entrar em contato com o cassino?

Olá, envio tela.

Olá Homem de Ferro,

Para onde foi o seu saldo depois que o pedido de retirada foi cancelado? Você também pode encaminhar seu histórico de apostas a partir da mesma data em que o pagamento foi rejeitado?

Olá

Não sei onde você vê que o saque foi cancelado, o status NOVO significa que o saque está em andamento, é assim que funciona em qualquer cassino com software deste provedor.

O botão Cancelar significa que posso cancelar este saque, como você pode ver o saque tem status Novo, se fosse processado mudaria para Concluído, se cancelado seria Rejeitado, não um botão Cancelar.

cancelamento a partir de 21.04.2023 está pendente o tempo todo, e nunca foi cancelado.

depois de 2,5 meses, o BITBET24 finalmente processou minha retirada

Caro Homem de Ferro,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru