Olá, joguei e gostei muito neste cassino, antes de solicitarem KYC, na primeira mensagem kyc disseram que estavam solicitando: - conta de serviços públicos,
- extrato bancário/cartão de crédito,
- nota fiscal ou declaração/certificado residencial emitido pelo governo.
Enviei-lhes o extrato bancário. Depois disso, sem qualquer explicação, eles mudaram as regras e solicitaram outros documentos, como Você poderia nos fornecer uma conta de luz para um comprovante de endereço em seu nome, emitido nos últimos 3 meses? Isso pode ser:
- uma conta de água
- uma conta de luz
- uma conta de internet.
Expliquei que não sou dono da casa, então não posso dar a conta de luz e também não temos telefone residencial. as operadoras do meu país são antigas e nem sabem o que é isso, então elas têm outro documento, que mostra meu endereço e meu nome neste documento e esse documento chama "confirmação de propriedade do número de celular". Mandei para eles, eles não gostaram porque a qualidade era ruim, fui para outra operadora de celular, criei novo contrato, pedi novamente a confirmação, estava tudo legível e enviei para eles ontem. , eles mudaram as regras novamente e pediram contas de serviços públicos. Por favor, ajude-me a resolver esse comportamento injusto. Eu forneci a eles mais do que eles precisam, eles não querem pagar, eles sabem que não tenho oportunidade de fornecer contas de serviços públicos porque não sou um proprietário, é por isso que eles tiveram diferentes confirmações de PoA, não apenas contas de serviços públicos. Vejo aqui tentativas de economizar dinheiro. tenho limite de fotos aqui, então mandei as mais importantes
Hello,i played and enjoyed a lot at this casino,before they requested KYC,at first kyc message they said that they requesting:- utility bill,
- bank/credit card statement,
- tax invoice or government-issued residential statement/certificate.
I sent them bank statement.After this,without any explanation,they changed rules and asked another documents,like Could you please provide us with a utility bill for a Proof of Address under your name, issued within the last 3 months? This can be:
- a water bill
- an electricity bill
- an internet bill.
I explained,that i am not an owner of the house,so i can not give them utility bill,and we dont have home phone also.They asked me to provide mobile phone statement.I gently agreed and tried to do it,but mobile operators at my country are ancient and even dont know what is this,so they have another document,that shows my address and my name on this document and this document names "confirmation of mobile number ownership" . I sent it to them,they didnt like it because quality was bad,i went to another one mobile operator,created new contract,asked for confirmation again,everything was readable,and i sent it to them yesterday.Today i have a new message,they changed rules again and asking for utility bill.Please help me to solve this unfair behaviour.I provided them more than they need,they dont want to pay,they know that i have no opportunity to provide utility bill because i am not an owner,thats why they had different PoA confirmations,not only utility bill.I see here saving money attempts.At screenshots you will see documents that i provided and bookmaker reaction at these documents.I had much more letters in conversation with this bookmaker,but i have limit on photos here,so i sent the most important
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