O depósito do jogador não foi creditado em sua conta do cassino. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Após quase um mês aguardar a restituição de um valor que não foi creditado na minha conta , tento entrar no site e o mesmo diz não estar disponível em Portugal. acabei de enviar o email do extrato bancário, pois foi o documento que me solicitaram , agora vou ver a resposta destes srs.
Querida Carla.1973,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario