Lamento, Clayton, mas não entendo o que esta imagem representa. Poste aqui a foto completa com esclarecimentos ou uma descrição melhor.
Também gostaria de salientar que verifiquei os T & Cs gerais e encontrei o seguinte:
"6.2 As ofertas de bônus de jogo superiores a 100% estão sujeitas a um valor máximo de retirada de $ 1.000 e precisam ser apostadas até 60X. O saldo restante será anulado."
Se você não se lembra de qual bônus reivindicou, poste aqui ou encaminhe-me ( kristina.s@casino.guru ) seu histórico de bônus.
Por último, ainda estou esperando a comunicação entre você e o cassino. Por favor, entenda que todas as informações e evidências necessárias (bem como sua cooperação) são essenciais para que possamos prosseguir com este caso. Agradeço antecipadamente.
I am sorry Clayton, but I don't understand what this screenshot represents. Please post here the full picture with clarification or a better description.
I would also like to point out that I checked the General T&Cs and I found this:
"6.2 Match Bonus offers greater than 100% are subject to a maximum withdrawal amount of $1,000 and need to be wagered through 60X. The remaining balance will be voided."
If you don't remember which bonus you claimed, please post here or forward me (kristina.s@casino.guru) your bonus history.
Lastly, I am still waiting for the communication between you and the casino. Please understand that all the required information and evidence (as well as your cooperation) is essential for us to proceed with this case. Thank you in advance.
Editado por um administrador do Casino Guru
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