Bobby Casino - A retirada do jogador foi adiada.

O suporte apareceu com todas as desculpas para atrasar a retirada, e até mesmo fez alguns requisitos para obter a aprovação KYC, mas depois de chamá-los, eles disseram que ela foi aprovada e está pendente de retirada. Isso foi há 3 semanas e o suporte apenas mente e diz que está investigando o assunto. Lamento usar este site e diria a todos para FICAREM INCRÍVEIS

Caro Nick,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Bom Dia,

É um método Bitcoin usado para saque e fui informado que estou no processo de aprovação KYC e já se passaram três semanas dizendo que alguém entrará em contato comigo e é a maior prioridade. Falei com Carter, meu gerente de conta, há 3 semanas por 2 horas e pedi que ele me guiasse todo o processo para que não houvesse atrasos ou desculpas adicionais. Sem contatos, sem aprovações e o mesmo nível horrível de suporte. Pode ser minha conta ou o cassino como um todo, o que é mais provável sendo que eu forneci o que considero serem informações pessoais demais para a aprovação da KYC. Esse é o processo demorado, uma vez feito isso, não deve demorar mais 3 semanas enquanto eles inventam desculpas. Disseram-me que precisava ter cartões de crédito em relevo e preencher nossa folha KYC com caneta para tudo, não apenas para a assinatura. Depois de empurrar para trás e afirmar que li seus T&C por completo e não houve menção de nenhum dos requisitos. Eles finalmente concordaram, mas aparentemente estão mantendo meu pagamento como refém. Eu não consigo imaginar outro motivo. Lamento usar este site.

Fui finalmente contactado hoje e disseram-me que deveria ser concluído. A espera total foi de 6 semanas para a retirada.

Tudo bem então. Muito obrigado, Nick, pela atualização. Vou manter esta reclamação aberta até a sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Avise-me assim que receber o pagamento.

Olá Nick,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Sim, fui informado após mais uma semana de atraso, o bitcoin estava tendo problemas e eles tiveram que creditar minha conta revertendo as cobranças anteriores do cartão de crédito ... Muito estranho.

Agora, estou tentando redepositar desde ontem, e com problemas, verifiquei que todos os meus bancos estão bem e estão do lado deles, mas o suporte deles não está prestando nenhuma ajuda, nem respondendo aos meus e-mails.

Eu quero me sentir melhor sobre este site, mas é um suporte realmente horrível.

Sinto muito, mas não entendo se você já recebeu seus ganhos. Você poderia explicar melhor?

O site é muito sombrio. Meu depósito de bitcoin, após uma semana sendo informado de que não haveria problemas, foi cancelado e alterado para um crédito de volta em cartões de crédito que fiz depósitos. MUITO ESTRANHO! Então acho que recebi o saque, mas sinceramente, ainda estou tentando rastrear os créditos totais.

Agora não consigo depositar e eles removeram minha opção de depositar bitcoin todos juntos. Há uma semana que peço apoio e eles afirmam que está tudo bem, embora os meus bancos nem estejam a ver as suas transações a chegar, o que obviamente é um problema aí.

Muito obrigado, Nick, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido?

Você recebeu seus ganhos como crédito em cartões de crédito, mas está tendo dificuldades para depositar fundos em sua conta, correto?

Sim, isso mesmo, tudo foi difícil e continua a ser.

Lamento, mas se recebeu todos os seus ganhos, talvez sugiro que procure um casino diferente que não cause tanta dor de cabeça.

Verifique nossos cassinos recomendados para jogadores americanos:

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Para ter certeza absoluta de que você vê os cassinos mais adequados, verifique suas preferências de idioma e país:

Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo. Agradeço antecipadamente.

Boa ideia!!!

Muito obrigado, Nick, por sua resposta. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação, já que você não usará mais os serviços deles ou há mais alguma coisa em que poderíamos tentar ajudá-lo?

Caro Nick,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Sinceramente não sei, a forma como foi tratada é difícil de rastrear. Não usarei esse site para mais depósitos.

Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.