A jogadora da Rússia tem um pedido de retirada pendente de 1000 rublos por meio ano após vencer enquanto jogava Dog House. Com um saldo de 94 mil rublos, o suporte está ignorando suas perguntas.
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Boompari Casino - A retirada do jogador foi adiada por seis meses.
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Montante: 94.000 руб
Boompari Casino
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Utilizamos a classificação de Casino Recente para identificar novos casinos, para os quais é muito cedo analisar a forma como tratam os seus jogadores. Atribuímos esta classificação a casinos relativamente novos no mercado, com receitas baixas e sem muitas reclamações dos jogadores.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
3d 14h 22m 29s
Resumo do caso
há 3 dias
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há uma semana
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Olá! Ganhei neste cassino enquanto jogava Dog House, consegui uma grande vitória e, por meio ano, meu pedido de retirada de 1000 rublos está pendente. Meu saldo está preso em 94 mil rublos e o suporte está me ignorando. Este cassino é terrível; não entendo para quem eles estão pagando dinheiro. Depois de meio ano de espera, desisti do suporte no chat.
Guru, por favor me ajude.
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há uma semana
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Caro kirkelli15,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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há uma semana
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Olá!
1. Houve uma conclusão, há muito tempo, quando eu ainda estava conhecendo o cassino (eu estava apostando lá então). Então eles adicionaram slots da Pragmatik, gastei quase todo o saldo e nos últimos 600 rublos, peguei um bom bônus e ganhei 93 mil.
2. Não é necessária verificação.
3. Usando seu saldo
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há 3 dias
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Muito obrigado, kirkelli15, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 3 dias
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Olá kirkelli15,
Acabei de analisar seu caso e lamento saber sobre suas dificuldades com a retirada. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino e veremos o que pode ser feito se eles responderem.
Caro Boompari Casino, Gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Você poderia especificar o status atual da solicitação de retirada do jogador que foi feita em 26.02.24? Qual é o motivo de tal atraso na retirada?
Estou ansioso para ouvir de você. Em caso de qualquer evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para meu e-mail natalia.b@casino.guru
Atenciosamente,
Natália
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Boompari Casino tem 3d 14h 22m 29s dia(s) para responder
Natalia está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
