O jogador luta para retirar seus ganhos, pois foi cancelado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Buumi Casino - O jogador luta para retirar seus ganhos.
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Montante: 70 €
Buumi Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.0
O Buumi Casino tem um Índice de Segurança de 8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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O boom teve uma extensa interrupção técnica por 24 horas. Eventualmente cancelei a retirada sem aviso prévio e tive que fazer uma nova. Agora estou esperando para ser repatriado novamente. De acordo com o atendimento ao cliente, o problema está com muitos jogadores.
Além disso, um jogador não pode restringir seu jogo com um boom. Apenas uma conta de jogo pode ser fechada. De minha parte, quando pedi restrições, parecia que não havia desejo de restringir meu jogo no cassino.
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Público
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há 2 anos
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Olá KRISV99,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Buumi Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Entendi corretamente que você cancelou seu saque ou o cassino o cancelou?
Que tipo de restrições você tentou pedir ao cassino?
Observe que acreditamos que o cassino deve fornecer ferramentas de jogo responsáveis, mas isso não é obrigatório, a menos que seja autoexclusão.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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O cassino cancelou em meu nome sem me dizer. E tentei definir um limite de depósito diário. Eles disseram que não era possível, mas um fechamento completo e deixaram o debate nele.
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Público
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há 2 anos
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Olá KRISV99,
Você poderia informar se tentou solicitar uma retirada desde então?
Em relação ao limite de depósito - seria ótimo se todos os cassinos tivessem a opção de limitar os depósitos, mas infelizmente não é uma ferramenta obrigatória.
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