Buzzluck Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Eu ganhei esse dinheiro. Eles continuaram enviando instruções impossíveis de fazer. Eles não iriam, exceto um anexo com os itens de que precisavam. Eles continuaram enrolando. Entrei no meu site para ver a minha conta e o dinheiro acabou. Eu os escrevi e eles disseram que estavam creditando no meu cartão $ 300+. Isso foi em novembro. Sem créditos em lugar nenhum. Minha esposa tentou várias vezes carregar o que eles queriam. Eles nunca ficavam satisfeitos. Eu quero meus $ 2.000,00.

Caro Edward,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.

Quais documentos você já forneceu? Você poderia esclarecer como sua esposa está envolvida nisso?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Edward,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.