O jogador do Arizona fez duas apostas de $ 75 em um jogo ao vivo, mas não foi creditado por uma aposta vencedora depois que a roda caiu no vermelho. Apesar de várias perguntas por chat ao vivo e e-mail, ele não recebeu nenhuma resposta útil do serviço de atendimento ao cliente. Pedimos ao jogador que fornecesse evidências de perdas injustas, mas como nenhuma resposta foi recebida, a reclamação foi rejeitada.
Fiz duas apostas de US$ 75 cada para ganhar US$ 225 jogando roleta clássica ao vivo, muito parecida com a roleta basicamente. Coloquei US$ 75 no setor vermelho e US$ 75 no setor preto. A roda atingiu 9 vermelho e nunca fui creditado com a vitória e minha conta agora está em 0. Passei pelo chat ao vivo e enviei e-mails várias vezes sem nenhuma resposta útil. O pior atendimento ao cliente de qualquer cassino online em que já joguei.
Caro CheekedUp11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Cafe Casino.
Por favor, entenda que para prosseguir com casos de problemas técnicos precisaremos de provas de perdas injustas.
Por favor, compartilhe qualquer evidência de que o resultado da rodada do jogo foi tratado de forma injusta.
Poste capturas de tela aqui ou envie as informações para meu e-mail em " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude você a entender quais problemas podem ocorrer em um jogo.
Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
