Cafe Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados e a conta bloqueada.

Eu me inscrevi no café casino em outubro. Fiz alguns depósitos, perdi dinheiro, está tudo bem, você perde nos cassinos cerca de três depósitos, todas as perdas, tudo bem, ainda gosto muito do jogo, então deixe-me ser breve e simples, há um bônus de 100 $ para cada indicação ao novo cliente depositante que você indicar , na próxima família, mesmo no dia 19 de outubro, minha neta ficou lá, então ela estava interessada em se juntar, então recebi esse bônus de indicação, ela se inscreveu e ganhei o bônus de 100$ com requisitos de aposta de 50×, pensei que não havia como apostar isso mas quem se importa, deixe-me me divertir, descobri que acertei muito em alguns jogos e meu saldo agora era de 5.900. Terminei a aposta agora, depois de uma noite de jogo sem dormir, finalmente apostei a quantia correta, tenho 3.800. Eu tirei uma soneca, acordei e tentei entrar apenas para ver que a conta estava desativada e removi um e-mail informando que minha conta estava desativada e indo para a investigação, entrei em contato com eles sem nenhuma informação sobre por que isso aconteceu, só precisa ser verificado e tudo está ok . Passei 30 dias contatando-os, enviei meus documentos, fui verificado corretamente agora, então qual é o problema, em 10 de novembro recebo um e-mail informando que fui um abusador de bônus e todos os meus ganhos foram tirados de mim, mas ainda posso ter minha conta de volta, como se tudo tivesse sido feito corretamente, ah, e veja só, a conta dos meus netos foi encerrada e ela nem recebeu seu depósito de volta, agora ela ouviu me dar uma porcaria por convidá-la para um cassino fraudulento, ira ridículo como eles podem ser licenciado e estar roubando o dinheiro das pessoas, neste momento eu o perdi, enviei algumas mensagens rudes, quero dizer, quem não iria, então depois da decisão deles eu não posso mais fazer ligações para eles como se eles me bloquearam, eu mando mensagens só para recebo mensagens automáticas dizendo que há um grande volume de pessoas à frente para chegar em um horário diferente deste cassino, mas deixa sua conta aberta, fiz essa reclamação apenas para que as pessoas saibam que não devem usar esse bônus, elas estão bem se você deposita e perde dinheiro da turnê, mas nunca ganha cauae, isso é. Quando há um problema

Prezado averymunoz950,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cafe Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• O cassino em algum momento explicou por que considera a regra a seguir violada? "Abrir uma conta exclusivamente com o propósito de obter um Bônus de Indicação;"
• Você poderia esclarecer se sua neta abriu uma conta usando seu próprio dispositivo, usando seus próprios fundos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Sim, foi feito com o próprio dispositivo dela, a única coisa que consigo pensar é como eles têm o código QR para depositar e como você não pode escanear seu próprio código QR, o dinheiro foi enviado para mim e depositado apenas pelo motivo que você não pode escanear o código QR com seu próprio dispositivo, estou na casa dos 70 anos, estou surpreso por poder até fazer o QR, isso foi um ato criminoso?

Sinto muito, não entendi completamente seu último comentário. Qual método de pagamento foi usado para depositar na conta do cassino da sua neta?

Caro(a) averymunoz950,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Eu sempre peço ao meu filho para depositar para mim, já que ele tem toda aquela coisa de Bitcoin e ela também pediu ao meu filho para depositar Bitcoin através de sua carteira, então acho que foi assim que quebrei os termos de condições, pedindo a alguém para depositar dinheiro no meu conta e também depositado na conta da minha neta, que aliás não mora em casa comigo, ELES CERTAMENTE NÃO TÊM PROBLEMA COM ISSO QUANDO EU ESTAVA DEPOSITANDO!

Obrigado pela explicação.

Com base na sua descrição dos eventos, parece que você usou seus fundos para ganhar o bônus de referência. Isso é exatamente o que o casino proíbe nos seus termos e condições de bónus, pois cada participante precisa de usar o seu próprio dinheiro para jogar.

Além disso, você deve utilizar exclusivamente um meio de pagamento associado à sua pessoa, que também se aplica à sua neta. Não fazer isso pode causar problemas em qualquer cassino online. De acordo com esta regra universal, sua neta não seria capaz de ganhar e sacar com seus fundos de qualquer maneira.

Infelizmente, seria impossível argumentarmos a seu favor nestas circunstâncias, uma vez que a origem dos fundos é contestada.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Lamento o resultado decepcionante da sua reclamação. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.