A conta do jogador foi encerrada por um motivo desconhecido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dear Dawid,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Eu verifiquei sua captura de tela anexada. Quando exatamente sua conta foi encerrada? Foi durante o processo KYC? Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se sim, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Acredito que ajudaremos você a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina