O jogador do Canadá resgatou um bônus de giro grátis. Então sua conta foi encerrada, mas o cassino não especificou o motivo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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CanPlay Casino - O jogador foi bloqueado.
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Montante: 2.092 €
CanPlay Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eu estava jogando Breakaway deluxe e tinha 5freespins restantes e seu cassino me fechou, estou tendo um inferno ao entrar em contato com uma pessoa em seu cassino. Por favor, olhe para isso e me ajude, eu estava ganhando de longe. Por favor ajude
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Público
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há 3 anos
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Caro Robert,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia descrever em mais detalhes como você foi encerrado? Sua conta foi encerrada?
Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou poste aqui.
Muito obrigado desde já pela resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Caro Robert,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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