Captain Spins Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá, meu saque para a conta bancária foi processado e enviado em 02/11-24. Já se passaram 10 dias e ainda não recebi meu saque. Também não consigo contatá-los no chat, pois fico congelado na fila e nada acontece. Espero que você possa ajudar!

Caro Hansenboss,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, O saque foi processado em 02/11. Não está demorando 10 dias para enviar dinheiro para a conta bancária em 2024.

Anders