CasaReclamaçõesCashiopeia Casino - O jogador quer que a conta seja encerrada.

Cashiopeia Casino - O jogador quer que a conta seja encerrada.

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Montante: ??

Cashiopeia Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 17/07/2023 | Caso encerrado : 22/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador de Ontário não consegue acessar o cassino e pediu que sua conta fosse encerrada para parar de receber mensagens de texto e e-mails. Apesar do pedido, eles continuam recebendo mensagens.

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Público
Público
há um ano
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Não consigo acessar este cassino porque moro em Ontário, estou recebendo mensagens de texto e e-mails, eles nunca respondem ao meu e-mail para fechar minha conta, então posso parar de receber mensagens deles, só quero parar de receber mensagens deles e fechar minha conta

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Público
Público
há um ano
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Olá Vicwalker,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Cashiopeia Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você entrou em contato com o cassino para fechar sua conta e pedir que lhe enviem algum e-mail adicional? Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino e qual foi a resposta deles em relação ao seu problema?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Sim, fui verificado há muito tempo, falei por e-mail e eles me disseram que devo entrar em contato com o chat ao vivo para fechar a conta que não consigo acessar devido à região em que moro e ainda estou recebendo mensagens de texto e e-mails

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Público
Público
há um ano
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Agora estou tendo o mesmo problema com o cassino spin shake, do qual nunca ouvi falar. Não consigo nem entrar em contato com eles e pedir que parem

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Público
Público
há um ano
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file +48 números estão me mandando mensagens constantemente

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Público
Público
há um ano
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Olá Vicwalker,

Você pode encaminhar uma captura de tela das mensagens SMS para provar que elas vieram de Cachiopeia? Você entrou em contato com o cassino por e-mail? Em caso afirmativo, encaminhe-o para nikolas.b@casino.guru e, caso contrário, entre em contato com eles.

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Público
Público
há um ano
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Você pode simplesmente entrar em contato com eles e pedir que me removam realmente

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Público
Público
há um ano
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file

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Público
Público
há um ano
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A irmã casino luckyland também está me enviando tantos textos e não consigo contatá-los

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Público
Público
há um ano
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Eles ainda estão me mandando mensagens, eles podem, por favor, parar

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Público
Público
há um ano
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Olá Vicwalker,

Infelizmente, essas mensagens não parecem mensagens diretas do cassino, mais como de um provedor terceirizado. Eles podem obter seu número de algum lugar que você registrou e usá-lo para publicidade promocional. Se a mensagem fosse do cassino, ela conteria um link direto para o cassino (esse link parece um link relacionado a um afiliado). Tente bloquear o número diretamente, pois basicamente não há mais nada que possa ser feito, pois o cassino não parece estar envolvido nisso.

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Público
Público
há um ano
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Existe um link direto, mas diz que não consigo acessar. O cassino porque moro em Ontário

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Público
Público
há um ano
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Olá Vicwalker,

Conforme explicado acima, não foi possível provar que a mensagem veio do cassino, portanto, não podemos contatá-los. Só posso recomendar o bloqueio do número no seu telefone para que nenhuma chamada ou SMS seja recebido deles.

Há algo mais em que possamos ajudá-lo?

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Vicwalker,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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