Bom dia Vicente, seu caso está sendo analisado novamente. É verdade que começamos a analisar sua documentação diversas vezes ao longo deste ano, no entanto, embora possamos levar de 3 a 7 dias para dar uma resposta, o atraso na entrega dos documentos atrasou muito a resolução do seu caso.
Dito isso, gostaríamos de enfatizar que seu dinheiro está seguro em sua conta e à sua disposição.
Por fim, é muito importante para nós oferecer ambientes de jogo seguros em todos os aspectos. Fizemos um compromisso claro com nossos usuários e isso se reflete em nossos T&C, nos quais, entre outras coisas, proibimos práticas fraudulentas.
Tudo de bom!
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Bom dia, Vincent. Seu ticket está sendo revisado mais uma vez. É verdade que ao longo deste ano iniciamos a revisão de sua documentação várias vezes; No entanto, embora possa levar entre 3 e 7 dias para fornecer uma resposta, atrasos no recebimento dos documentos atrasaram significativamente a resolução do seu caso.
Dito isso, gostaríamos de enfatizar que seu dinheiro está seguro em sua conta e disponível para você.
Por fim, é muito importante para nós oferecer um ambiente de jogo seguro em todos os aspectos. Temos um compromisso claro com nossos usuários, conforme refletido em nossos T&Cs, nos quais, entre outros assuntos, banimos práticas fraudulentas.
Obrigado.
Good morning Vicente, your case is being reviewed again. It is true that we have started reviewing your documentation several times throughout this year, however, although it may take us 3-7 days to give a response, the delay in the delivery of the documents has greatly delayed the resolution of your case.
That being said, we would like to emphasize that your money is safe in your account and is at your disposal.
Finally, it is very important for us to offer safe gaming environments in all aspects. We have made a clear commitment to our users and this is reflected in our T&C, in which, among other things, we prohibit fraudulent practices.
All the best!
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Good morning, Vincent. Your ticket is being reviewed once again. It is true that over the course of this year we have initiated the review of your documentation several times; However, although it can take between 3-7 days to provide a response, delays in receiving the documents have significantly slowed down the resolution of your case.
That said, we would like to emphasize that your money is safe in your account and it's available for you.
Lastly, it is very important for us to offer a safe gaming environment in all respects. We have a clear commitment to our users, as reflected in our T&Cs, in which, among other matters, we ban fraudulent practices.
Thank you.
Buenos días Vicente, tu caso se está volviendo a analizar. Es cierto que a lo largo de este año hemos iniciado varias veces la revisión de tu documentación, no obstante, a pesar de que podemos demorarnos entre 3-7 días en dar una respuesta, la demora en la entrega de los documentos ha retrasado mucho la resolución de tu caso.
Dicho esto, quisiéramos remarcar que tu dinero está seguro en tu cuenta y que lo tienes a tu disposición.
Por último, es muy importante para nosotros ofrecer entornos seguros de juego en todos los aspectos. Hemos adquirido un compromiso claro con nuestros usuarios y así queda reflejado en nuestros T&C, en los que, entre otras cuestiones, prohibimos prácticas fraudulentas.
¡Un saludo!
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Good morning, Vicente. Your ticket is being reviewed once again. It is true that over the course of this year we have initiated the review of your documentation several times; however, although it can take between 3-7 days to provide a response, delays in receiving the documents have significantly slowed down the resolution of your case.
That said, we would like to emphasize that your money is safe in your account and it's available for you.
Lastly, it is very important for us to offer a safe gaming environment in all respects. We have a clear commitment to our users, as reflected in our T&Cs, in which, among other matters, we ban fraudulent practices.
Thank you.
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